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Javaのアップデートが失敗した後、Trend Micro Security (for Mac) のサービスが起動しなくなる問題  

Javaのアップデートが失敗した後、Trend Micro Security (for Mac) のサービスが起動しなくなる問題

    • 更新日:
    • 17 Jul 2017
    • 製品/バージョン:
    • Trend Micro Security(for Mac) 1.5
    • ウイルスバスター ビジネスセキュリティ 7.0
    • OS:
    • MacOS すべて
    • Windows すべて
概要
Javaのアップデートを実行した際に、エラーが発生するとTrend Micro Security (for Mac) (以下TMSM)のサービスが起動できなくなることがあります。
詳細
Public
TMSMサーバのサービスはJavaの runtime を利用しています。
Javaのアップデートが以下のエラーで失敗した場合、Java が正常にインストールされていない状態となるため、それを利用しているTMSMサーバのサービスが起動できない状態となります。

Javaのエラー

エラー25099 コアファイルの解凍に失敗しました。

http://www.java.com/ja/download/help/error_25099.xml

本エラーが発生した場合には、Windowsのアプリケーションイベントログに以下のログが残ります。

▼例:Windowsのアプリケーションイベントログ
----------------------------------------------------------------------------
ソース:MsiInstaller
分類:なし
種類:エラー
イベントID:10005
説明:製品:Java(TM) 6 Update XX -- エラー 250099。 コアファイルの解凍に失敗しました。
----------------------------------------------------------------------------

また、TMSMサーバのサービスが起動できなかった場合にはWindowsのシステムイベントログに以下のログが残ります。
  
▼例:Windowsのシステムイベントログ
----------------------------------------------------------------------------
ソース:Service Control Manager
分類:なし
種類:エラー
イベントID:7001
説明:製品:Trend Micro Security (for Mac) サービスが依存している ActiveMQ for TrendMicro Securityサービスは次のエラーのため開始できませんでした。
指定されたファイルが見つかりません。
----------------------------------------------------------------------------


本問題を解決するためにはJavaのruntimeを再インストールしてください。


Premium
Internal
評価:
カテゴリ:
動作トラブル
Solution Id:
1313754
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