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Mac OS X 10.8 Mountain Lion にてカーネルパニックが発生する  

Mac OS X 10.8 Mountain Lion にてカーネルパニックが発生する

    • 更新日:
    • 17 Jul 2017
    • 製品/バージョン:
    • Trend Micro Security(for Mac) 1.5
    • ウイルスバスター ビジネスセキュリティ 7.0
    • OS:
    • MacOS すべて
概要
Trend Micro Security (for Mac) (以下、TMSM) のMountain Lion 未対応のビルドバージョンを使い、Mountain Lion にインストールすると下記の様なメッセージが表示され、カーネルパニックを繰り返して Mac OS の起動ができません。


詳細
Public

TMSMは、2012年8月3日時点で下記のビルドにてMac OS X 10.8 Mountain Lion に対応していますが、対応ビルド以前の状態でOSをアップグレードした場合や、新規にインストールした場合本問題が発生します。
 
 
ウイルスバスター コーポレートエディション:
TMSM クライアントビルド  1.5.6043
 
ウイルスバスター ビジネスセキュリティ:
TMSM クライアントビルド  1.6.1020
 
 
問題が発生した場合には、以下の手順にて TMSM クライアントをアンインストールしてください。
 
 
■ TMSM のアンインストール手順
 
 
【1】セーフブートで Mac OS の起動

 (1) Mac の電源を入れた直後にキーボードの <Shift> キーを押さえたままにします。
 
 
 (2) 下記のような進行状況の画面が表示されましたら <Shift> キーを放します。
 
   
   
   Safe mode で起動した場合にはログイン画面の右上に赤字でセーフブートと表示されます。
   表示がない場合には、Safe Bootに成功していないため、再びOSの再起動が行われます。
 
   ※参考※
   Mac OS X:Safe Boot、Safe Mode とは?

   ※Apple社で公開しているサイトのため、URLが予告なく変更される可能性があります。

 
 
【2】TMSM クライアントのアンインストール

 (1) TMSMサーバコンソールを開き、「管理」-「クライアントセットアップファイル」を開きます。

 (2)「クライアントアンインストールファイル」を該当のPCへコピーします。

 (3) 上記より準備したアンインストールファイルを実行し、アンインストールを実行してください。

 
 
【3】Mac OS X 10.8 Mountain Lion 対応版ビルドのインストール
   対応版のインストール方法については下記のソリューションをご参照ください。

OSCE:TMSM 1.5
Trend Micro Security (for Mac) 1.5 Service Pack4 (Build_6024) の概要及び適用方法

ウイルスバスタービジネスセキュリティ:TMSM 1.6
Mountain Lion 対応版 Trend Micro Security (for Mac) へのアップデート方法

 

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評価:
カテゴリ:
動作トラブル
Solution Id:
1313804
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