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管理コンソールにアクセスした際に、エラーが表示され管理コンソールにアクセス出来ない  

管理コンソールにアクセスした際に、エラーが表示され管理コンソールにアクセス出来ない

    • 更新日:
    • 17 Jul 2017
    • 製品/バージョン:
    • ウイルスバスター ビジネスセキュリティ 7.0
    • ウイルスバスター ビジネスセキュリティ 9.0
    • OS:
    • Windows すべて
概要

ビジネスセキュリティサーバのインストール後、管理コンソールやメニュータブが表示できません。

どうやったら正常にに開くことができるか教えて下さい。

詳細
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エラーメッセージが表示され管理コンソールが表示できない場合、次の手順でWebサイトを再構築した後に、再度管理コンソールへアクセスしてください 。

作業手順

 

  1. ビジネスセキュリティサーバがインストールされたコンピュータで、エクスプローラを開き、「SvrDiag.exe」ファイルをダブルクリックします。
    <インストール先フォルダ>\Security Server\PCCSRV\SrvDiag.exe

    ※<インストール先フォルダ>は、初期設定の場合下記のとおりです。
    • 32bit版OSの場合:C:\Program Files\Trend Micro
    • 64bit版OSの場合:C:\Program Files (x86)\Trend Micro


  2. SvrDiag.exeのコンソール(操作画面)が開きます。

    ※ビジネスセキュリティ 9.0の場合。



    ※ビジネスセキュリティ 7.0の場合。



  3. 管理者権限を持つWindowsのアカウントの情報を入力します。

    • [Administrator account] :管理者権限を持つWindowsのアカウント名
    • [Password] :管理者権限を持つWindowsのアカウントのパスワード



  4. [Reconstruct Server Website] をクリックします。



  5. [はい] を選択してWebサイトを再構築します。

    ※Webサイトの再構築には10分程度時間がかかります。



    ※管理者権限を持つWindowsのアカウントの情報が間違っていると以下の画面が表示されます。
      [OK] をクリックして手順3に戻り、入力したアカウント名やパスワードが間違っていないか確認し、再入力してください。



  6. Webサイトの再構築が完了したら、 [OK] をクリックし、SrvDiag.exeを終了します。



  7. 管理コンソールに再度アクセスします。

 

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カテゴリ:
動作トラブル
Solution Id:
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