Network VirusWall Enforcer 3600i (R420) の場合

1. デバイスを起動/再起動し、Trend Micro のロゴまたは以下画面が表示されているタイミングで [F10] キーを押下し、 [Lifecycle Controller] を起動します。
2. [ハードウェア診断] > [ハードウェア診断の実行] を選択します。
3. 以下のような警告画面が表示されますので、「はい」を選択します。ハードウェア診断テストが開始されます。
4. テスト中に何かしらのエラーが発生すると、以下のようなポップアップが表示されますが、「Yes」をクリックし続行します 。この際、表示されたエラーのスクリーンショット (写真) を取得してください。
5. ここまでのテストで特に問題が発見されなかった場合、以下のようなメッセージが表示されます。「Yes」をクリックし、残りのメモリテストを実施します。このメモリテストには、30 分以上時間が掛かる場合があります。
6. 最終的に診断テストが完了すると、以下のようなメッセージが表示されます。

Network VirusWall Enforcer 3500i (R610 デバイス) および 1500i (R210 デバイス) の場合

1. デバイスの電源を入れると、"Trend Micro"のロゴ画面が表示されます。数秒後に右上に各メニューが表示されますので、[F10] キーを押して [System Services] を起動させます。
   
   

   F2 = System Setup F10 = System Services F11 = BIOS Boot Manager F12 PXE Boot

   [F10]　　 →

   Entering System Services  To cancel, enter IDRAC6 Configuration Utility

2. しばらくすると、[UNIFIED SERVER CONFIGURATOR] のメイン画面が表示されます。左側のメニューからカーソルキーを使用して [Hardware Diagnostics] を選択し、[Enter] を押し、中央に表示される "Run Hardware Diagnostics" を選択する ([Tab] -> [Enter]) と、以下のような警告画面が表示されますので、[Yes] を選択します。
   
   
3. しばらくすると、以下のような選択画面が表示されますので、[Run Diags] を選択します。
   
   
4. マウスが接続されていない場合、以下のような警告が表示されますが、そのまま [Enter] を押して続行します。
   
   
5. しばらくすると、以下のようなメインメニュー (GUI) が表示されますので、[Express Test] を選択します。
   
   
6. 以下のような警告が表示されますが、そのまま [Enter] を押して続行します。
   
   
7. テストには数分～数十分かかります。
   
   (グラフィック関連のテスト中、画面が乱れる場合がありますが、そのままお待ちください。)
   
   テスト中に何らかのエラーが発生すると、以下のようなポップアップが表示されますが、そのまま[Yes] を選択すればテストは継続されます。
   
   
8. エラー無しでテストが完了した場合、以下のような画面が表示されます。
   
   
   
   この状態で [Enter] を押せば、元のメニュー画面に戻ります。
   テスト中にエラーが発生した場合、テスト完了後に以下のようなポップアップが表示されます。
   
   
   この状態で [Enter] を押せば、元のメニュー画面に戻ります。
9. メインメニューで [Information] を選択すると、テストの結果が表示されます。
   
   
10. テスト中にエラーが発生していた場合、[Errors] タブを選択し、記録されている内容をサポートセンターまでご連絡ください (可能であれば、エラーが表示された画面の写真を取得してください)。
11. 完了したら、そのまま電源ボタンを押して電源を切ります。

Network VirusWall Enforcer 1500i (CR100 デバイス) の場合

CR100 には、ハードウェア診断ツールが内蔵されていません。事前に以下のサイトからハードウェア診断ツールをダウンロードし、USB メモリへインストールしておく必要があります。

Dell 32bit Diagnostics

診断ツールの作成方法

1. 上記のツールを Windows コンピュータ上で実行すると、以下のような画面が表示されますので、[Continue] をクリックします。
   
   
2. ツールの展開先フォルダを指定し、[OK] をクリックします。
   
   
3. 展開が完了すると、以下のような画面が表示されますので、[OK] をクリックします。
   
   
4. USB メモリを挿入した状態で、[Intrall to a USB Flash Drive] をクリックします。
   
   
5. インストール先ドライブとして、USB メモリが認識されたドライブパスを選択し、[OK] をクリックします。
   
   
6. 以下の画面が表示されれば、ハードウェア診断ツールのインストールが完了です。 [OK] をクリックしてツールを終了させます。
   
    

診断ツールの実行方法

1. 上記手順で作成した USB メモリをデバイス前面の USB コネクタに挿入します。
2. デバイスの電源を入れると、"Trend Micro" のロゴ画面が表示されます。数秒後に右上に各メニューが表示されますので、[F11] キーを押して [BIOS Boot Manager] を起動させます。
   
   

   F2 = System Setup F10 = System Services F11 = BIOS Boot Manager F12 PXE Boot

   [F11]　　 →

   F2 = System Setup F10 = System Services Entering BIOS Boot Manager F12 PXE Boot

3. BIOS Boot Manager のメニューから [Hard drive C:] を選択し、その中のメニューから[Front USB: ***] を選択します。それによって USB メモリから起動します。
   
   

   BIOS Boot Manager =================   * Normal * Hard drive C: * Embedded NIC 1 MBA v5.0.5...

4. 以下のようなメニューが表示されますので、[2] Ddgui graphics-based diagnostic" を選択します。
   
    
5. しばらくすると、3500i の手順と同様のメインメニューが表示されます。これ以降は 3500i の手順 4 以降を参照して下さい。