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Bsdiff.exeがCPUを占有する事象が発生する現象について  

Bsdiff.exeがCPUを占有する事象が発生する現象について

    • 更新日:
    • 17 Jul 2017
    • 製品/バージョン:
    • ウイルスバスター コーポレートエディション 10.0
    • ウイルスバスター コーポレートエディション 10.5
    • ウイルスバスター コーポレートエディション 10.6
    • ウイルスバスター コーポレートエディション 11.0
    • OS:
    • Windows すべて
概要
ウイルスバスター コーポレートエディション (以下、ウイルスバスター Corp.) サーバ上でBsdiff.exeがCPUを占有する事象が数分発生する原因について教えてください。
詳細
Public

Bsdiff.exeはスマートスキャンパターンの差分パターンファイルを作成する際に統合スキャンサーバで使用されるモジュールです。
スマートスキャンパターンは1時間ごとに更新されますが、その度にBsdiff.exeは24世代の差分ファイルを作成し、CPUリソースを消費します。

パフォーマンス問題によりサーバの運用が困難な場合は以下の手順により一時的に予約アップデートを無効にすることでパフォーマンスの改善が見込まれます。

Web管理コンソールより、[Smart Protection] → [統合サーバ]に移動し、[予約アップデートを有効にする] のチェックを外します。
※パフォーマンスの問題が改善された後で再びチェックを入れ、予約アップデートを有効にしてください。


Bsdiff.exeによるCPUの占有が2分以上継続し、他の要因が疑われる場合は以下の手順により情報取得をお願いします。

1. タイムテーブルを取得します。
取得したログファイルを比較しながら調査を進めるため、システム時計をもとに、ログの取得時刻や作業の実行時刻をメモしておきます。
記載例)

10:00 システム時計の時刻を確認
10:03 サーバにて Smart scan Server サービスを再起動
10:15 現象再現
10:25 各データの取得

2. 2つのファイルを次の通り編集します。編集前にそれぞれのファイルは任意の名前でバックアップをしてください。

<インストールフォルダ>\PCCSRV\WSS\Log.ini

[TMCOMMONLOGGING]
LogEnable          = 1
LogLevel            = 4

<インストールフォルダ>\PCCSRV\WSS\Aucfg.ini

[debug]
Level=-1


3. Trend Micro Smart scan Server サービスを再起動すると、デバッグログが出力されますので事象の再現を待ちます。

4. 事象が再現しましたら、本手順(2)で編集したファイルを元の設定に戻し、Trend Micro Smart scan Server サービスを再起動します。

5. 以下の製品Q&Aの手順に沿ってCDTログを取得します。
※参考 ウイルスバスター コーポレートエディション 10.x:Case Diagnostic Tool の使用方法

※CDTによる情報取得手順について

  • 手順5: 次の項目にチェックをいれます。
    ◇ Basic Debug Log
    ◇ Functionality
  • 手順6: 「Skip」をクリックして手順9に進みます。
  • 手順9: 情報を取得した日時を選択します。当日に情報取得する場合は「Today's logs」を選択します。

6. 以下のファイルを取得し、サポート窓口までご提出ください。

  • 本手順1で取得したタイムテーブル
  • 本手順5で取得したCDT
  • システムイベントログ
  • <インストールフォルダ>\PCCSRV\WSS\AU.ini
  • <インストールフォルダ>\PCCSRV\WSS\aucfg.ini
  • <インストールフォルダ>\PCCSRV\WSS\Diagnostic.log
  • <インストールフォルダ>\PCCSRV\WSS\log.ini
  • <インストールフォルダ>\PCCSRV\WSS\PatternVersion.ini
  • <インストールフォルダ>\PCCSRV\WSS\UpdatePattern.ini
  • <インストールフォルダ>\PCCSRV\WSS\Patterns 下の全てのファイル
  • <インストールフォルダ>\PCCSRV\WSS\AU_Data 下の全てのファイル
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評価:
カテゴリ:
動作トラブル
Solution Id:
1314530
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