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Apex One Patch升級前須知

    • 更新於:
    • 28 Dec 2020
    • 產品/版本:
    • Apex One Patch2(含)以下
    • 作業系統:
    • Server 2012 R2, Server 2016, Server 2019, Win7 SP1, Win8 SP1, Win10
概要
此文章內容主要在升級patch3或直升patch4之前補充說明,
關於patch3加強功能或修補內容等詳細說明,請參閱ReadMe 。
關於patch4加強功能或修補內容等詳細說明,請參閱ReadMe  。
詳情
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前置說明

1.    務必安排離峰時段,並逐步小規模部署,以避免影響單位營運。

2.   如果已使用 Apex One (Mac),有兩種更新Apex One Patch的方式(擇一即可):
A. 請先在「嵌入程式」將Apex One (Mac)升級到3.5.3714或以上,再執行Patch3更新。
     詳細升級前備份及升級步驟,請參考此
連結
B. 如果Apex One (Mac)已經是3.5.3714,請先暫緩更新Patch4
     在2021/1/27後,先將Apex One (Mac)更新到3.5.3716或以上,再升級Patch4
     如果Apex One (Mac)已經是3.5.3714,且已經升級Patch4,請洽詢技術專線。

3.  升級的客戶,如果已使用 iDLP,建議先匯出iDLP規則,可參閱線上說明

4.    此次更新為了加強憑證安全性,在Patch3(含)之後,將使得正在使用的Apex One驗證憑證無法匯出。
如果您還記得當初安裝Apex One所設定的憑證密碼或是已經是Patch3,則可跳過此步驟
如果因為種種原因,沒有當初的憑證密碼,
請務必在點選「是」之前備份憑證,並保存在安全地方。

5.    此次更新後,需要您允許端點提供基本資訊,以利提供最佳支援服務。
如果安裝環境可以上網,建議在安裝過程選擇允許端點上傳資訊
如果管理的端點不允許上網,請務必點選「否」

升級前,先確保資料庫連接資訊正確:

使用SQLTxfr協助確認:
Apex One server...\Trend Micro\Apex One\PCCSRV\Admin\Utility\SQL,執行SQLTxfr.exe
此程式會帶出您目前資料庫的連線設定,請輸入密碼後,點選「測試連線」。
應該會出現像以下測試成功的畫面。

 

如果測試結果與上圖不符或是patch安裝結果出現(-206)錯誤,請協助提供以下資訊

1. 錯誤畫面截圖

2. 檔案:
c:\TMPatch.log
c:\Program Files (x86)\Trend Micro\Apex One\iServiceSrv\iAC\config.xml
c:\Program Files (x86)\Trend Micro\Apex One\PCCSRV\Log\OfcHotfixToolDebug.log

3. 透過My Support反映問題,並提供您已經收集的資訊,
或是洽詢技術專線:02-2377-2323

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評價:
分類:
Upgrade
解決方案ID:
000261031
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