概要
使用趨勢科技 Anti-Threat Toolkit (ATTK) 清除受感染的電腦以及蒐集可疑程式資訊。
詳情
您可以使用趨勢科技 Anti-Threat Toolkit (ATTK) 進行全系統掃瞄並產生相關記錄檔，以便進一步提供給趨勢科技技術支援中心分析這些病毒問題。
清除受感染的電腦
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請依照受感染電腦的網路環境，下載合適的 Anti-Threat Toolkit (ATTK)：
- 閱讀網頁上的授權協議後，點選【I Accept】開始下載工具。
- 如果出現儲存或執行的訊息視窗，請點選【儲存】。
- 請將工具儲存到桌面上。
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用滑鼠點選兩下儲存到桌面下載的程式 以開始執行。注意：(1) 可上網的電腦（32位元）下載的 Anti-Threat Toolkit (ATTK)檔案名稱為：attk_ScanCleanOnline_gui_x86.exe(2) 可上網的電腦（64位元）下載的 Anti-Threat Toolkit (ATTK)檔案名稱為：attk_ScanCleanOnline_gui_x64.exe(3) 無法上網的電腦（32位元）下載的 Anti-Threat Toolkit (ATTK)檔案名稱為：attk_ScanCleanOffline_gui_x86.exe(4) 無法上網的電腦（64位元）下載的 Anti-Threat Toolkit (ATTK)檔案名稱為：attk_ScanCleanOffline_gui_x64.exe
- 這時候會出現一個命令提示字元模式的畫面，請不要關閉這個視窗。
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出現TrendMicro AntiThreat Toolkit的視窗，請點選【Scan Now】開始進行掃描。掃瞄可能會花費一些時間，工具將會列出掃描電腦時所找到的安全威脅。
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點選【Fix Now】來清除這些安全威脅。
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清除完成後，可以點選右上方【X】結束 AntiThreat Toolkit。
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結束後會出現一個網頁視窗，顯示一個暫時ID號碼。
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在工具執行時所產生的同名資料夾(TrendMicro AntiThreat Toolkit)中，找到Output資料夾，裡面會有一個壓縮的記錄檔。
- 請將暫時ID號碼和Output裡的壓縮記錄檔一起提供給趨勢科技技術支援中心。
收集可疑檔案和系統資訊
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請依照您的作業系統版本，下載合適的 Anti-Threat Toolkit (ATTK)：
- 閱讀網頁上的授權協議後，點選【I Accept】開始下載工具。
- 如果出現儲存或執行的訊息視窗，請點選【儲存】。
- 請將工具儲存到桌面上。
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用滑鼠點選兩下 儲存到桌面下載的程式 以開始執行。注意：(1) 32位元的 Anti-Threat Toolkit (ATTK)檔案名稱為：attk_collector_cli_x86.exe(2) 64位元的 Anti-Threat Toolkit (ATTK)檔案名稱為：attk_collector_cli_x64.exe這時候會出現一個命令提示字元模式的畫面，表示目前在進行系統分析，請不要關閉這個視窗。
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當分析完成，會出現一個網頁視窗，顯示一個暫時ID號碼。
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在工具執行時所產生的同名資料夾(TrendMicro AntiThreat Toolkit)中，找到Output資料夾，裡面會有一個壓縮的記錄檔。
- 請將暫時ID號碼和Output裡的壓縮記錄檔一起提供給趨勢科技技術支援中心。
