Sign In with your
Trend Micro Account
需要協助?
需要協助?

若您需要技術支援,請 按此建立案件。

使用趨勢科技 Anti-Threat Toolkit (ATTK) 清除受感染的電腦以及蒐集可疑程式資訊

    • 更新於:
    • 21 Jun 2018
    • 產品/版本:
    • OfficeScan 10.0
    • OfficeScan 10.5
    • OfficeScan 10.6
    • OfficeScan 8.0
    • Worry-Free Business Security Services 3.0
    • Worry-Free Business Security Services for Dell 3.01
    • Worry-Free Business Security Standard/Advanced 6.0
    • Worry-Free Business Security Standard/Advanced 7.0
    • Worry-Free Business Security Standard/Advanced 8.0
    • 作業系統:
    • Windows 2003 Enterprise
    • Windows 2003 Enterprise 64-bit
    • Windows 2003 Server R2
    • Windows 2003 Small Business Server
    • Windows 2003 Small Business Server R2
    • Windows 2003 Standard
    • Windows 2003 Standard 64-bit
    • Windows 2003 Web Server 64-bit
    • Windows 2003 Web Server Edition
    • Windows 2008 Enterprise 64-bit
    • Windows 2008 Essential Business Server
    • Windows 2008 Server R2
    • Windows 2008 Server R2 with Hyper-V(TM)
    • Windows 2008 Small Business Server
    • Windows 2008 Standard 64-bit
    • Windows 2012 Enterprise
    • Windows 2012 Server Essentials
    • Windows 7 32-bit
    • Windows 7 64-bit
    • Windows 8 32-bit
    • Windows 8 64-bit
    • Windows Vista 32-bit
    • Windows Vista 64-bit
    • Windows XP Home
    • Windows XP Professional
    • Windows XP Professional 64-bit
概要
使用趨勢科技 Anti-Threat Toolkit (ATTK) 清除受感染的電腦以及蒐集可疑程式資訊。
詳情
Public
您可以使用趨勢科技 Anti-Threat Toolkit (ATTK) 進行全系統掃瞄並產生相關記錄檔,以便進一步提供給趨勢科技技術支援中心分析這些病毒問題。


清除受感染的電腦
  1. 請依照受感染電腦的網路環境,下載合適的 Anti-Threat Toolkit (ATTK):
  2. 閱讀網頁上的授權協議後,點選【I Accept】開始下載工具。
  3. 如果出現儲存或執行的訊息視窗,請點選【儲存】。
  4. 請將工具儲存到桌面上。
  5. 用滑鼠點選兩下儲存到桌面下載的程式 以開始執行。 
    注意:
    (1) 可上網的電腦(32位元)下載的 Anti-Threat Toolkit (ATTK)檔案名稱為:attk_ScanCleanOnline_gui_x86.exe
    (2) 可上網的電腦(64位元)下載的 Anti-Threat Toolkit (ATTK)檔案名稱為:attk_ScanCleanOnline_gui_x64.exe
    (3) 無法上網的電腦(32位元)下載的 Anti-Threat Toolkit (ATTK)檔案名稱為:attk_ScanCleanOffline_gui_x86.exe
    (4) 無法上網的電腦(64位元)下載的 Anti-Threat Toolkit (ATTK)檔案名稱為:attk_ScanCleanOffline_gui_x64.exe
  6. 這時候會出現一個命令提示字元模式的畫面,請不要關閉這個視窗。
  7. 出現TrendMicro AntiThreat Toolkit的視窗,請點選【Scan Now】開始進行掃描。

    掃瞄可能會花費一些時間,工具將會列出掃描電腦時所找到的安全威脅。
  8. 點選【Fix Now】來清除這些安全威脅。
  9. 清除完成後,可以點選右上方【X】結束 AntiThreat Toolkit。
     
  10. 結束後會出現一個網頁視窗,顯示一個暫時ID號碼。
  11. 在工具執行時所產生的同名資料夾(TrendMicro AntiThreat Toolkit)中,找到Output資料夾,裡面會有一個壓縮的記錄檔。
  12. 請將暫時ID號碼和Output裡的壓縮記錄檔一起提供給趨勢科技技術支援中心。


收集可疑檔案和系統資訊
  1. 請依照您的作業系統版本,下載合適的 Anti-Threat Toolkit (ATTK):
  2. 閱讀網頁上的授權協議後,點選【I Accept】開始下載工具。
  3. 如果出現儲存或執行的訊息視窗,請點選【儲存】。
  4. 請將工具儲存到桌面上。
  5. 用滑鼠點選兩下 儲存到桌面下載的程式 以開始執行
    注意:
    (1) 32位元的 Anti-Threat Toolkit (ATTK)檔案名稱為:attk_collector_cli_x86.exe
    (2) 64位元的 Anti-Threat Toolkit (ATTK)檔案名稱為:
    attk_collector_cli_x64.exe

    這時候會出現一個命令提示字元模式的畫面,表示目前在進行系統分析,請不要關閉這個視窗。
  6. 當分析完成,會出現一個網頁視窗,顯示一個暫時ID號碼。
  7. 在工具執行時所產生的同名資料夾(TrendMicro AntiThreat Toolkit)中,找到Output資料夾,裡面會有一個壓縮的記錄檔。
  8. 請將暫時ID號碼和Output裡的壓縮記錄檔一起提供給趨勢科技技術支援中心。
Premium
Internal
評價:
分類:
移除病毒 / 惡意軟體
解決方案ID:
1059565
評定這個解決方案
本文是否幫助解決您的問題?

感謝您的意見!

請留下您的Email方便進一步的聯繫,協助我們改進文章內容:
我們不會透過以上Email寄送任何可能騷擾您的垃圾信.

本意見調查系統為自動運作,將不會回覆如銷售、技術、產品等一般問題.

若您需要協助,請聯繫對應的技術支援窗口. 聯絡我們


To help us improve the quality of this article, please leave your email here so we can clarify further your feedback, if neccessary:
We will not send you spam or share your email address.

*This form is automated system. General questions, technical, sales, and product-related issues submitted through this form will not be answered.