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如何排除當更新試用版授權後,無法登入安裝在64位元平台上的 PolicyServer MMC 問題。

    • 更新於:
    • 13 Mar 2020
    • 產品/版本:
    • Endpoint Encryption 5.0
    • 作業系統:
    • Windows 2008 Server R2
概要
輸入資訊要登入 PolicyServer MMC 時,Endpoint Encryption PolicyServer 5.0 會卡在顯示 "Connected" 訊息的畫面。
這個問題只會發生在將 PolicyServer 安裝在64位元平台,並執行下列動作後:
  • 使用試用啟動碼安裝的 PolicyServer 5.0 Patch 1 (build 5.0.0.3015) ,在執行過更新授權後。
  • 使用試用啟動碼安裝的 PolicyServer 5.0 (GM build 5.0.0.1287),在更新Patch 1 (build 5.0.0.3015)在執行過更新授權後。
這個問題並不會出現錯誤訊息,執行 PolicyServerInstaller.exe 的 Restore 項目,也無法排除此一問題。
詳情
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在 PolicyServer Diagnostic Monitor 內,會顯示 TmPrApiT_x64.dll 檔案遺失:
Restful - System.DllNotFoundException: Unable to load DLL 'TmPrApiT_x64.dll': The specified module could not be found.
PolicyServer Diagnostic Monitor
PolicyServer 5.0 安裝在64位元伺服器上,TmPrApiT_x64.dll 與 TmPrApiT.dll 檔案,會放置在下列目錄:
  • C:\Windows\System32\
  • C:\Windows\SysWOW64\
在這筆案件內,問題成因是TmPrApiT_x64.dll 與 TmPrApiT.dll 檔案沒有都放置在 System32 目錄下。
要排除此一問題,請依照下列步驟複製檔案:
  1. 在 PolicyServer 主機上,開啟 C:\Windows\SysWOW64 目錄。
    copy files from SysWOW64
  2. 將 TmPrApiT.dll 與 TmPrApiT_x64.dll 複製到 C:\Windows\System32 目錄下。
    Copy TmPrApiT.dll and TmPrApiT_x64.dll
  3. 重新啟動 PolicyServer MMC 並登入。
    Log in to Policy Server MMC
PolicyServer MMC 將在輸入認證資訊後,正常開啟管理頁面。
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評價:
分類:
疑難解答
解決方案ID:
1103486
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