Sign In with your
Trend Micro Account
需要協助?
需要協助?

若您需要技術支援,請 按此建立案件。

如何提交產品或病毒案件給趨勢科技技術支援部進行處理?

    • 更新於:
    • 13 Mar 2020
    • 產品/版本:
    • Deep Security All.All
    • OfficeScan All.All
    • ScanMail for Exchange (SMEX) All.All
    • WFBS-SVC (SMB雲端防毒服務版) All.All
    • Worry-Free Business Security Advanced (原CSM for SMB) All.All
    • 作業系統:
    • HPUX 11.x
    • IBM AIX
    • IBM IBM - OS/390
    • IBM IBM - OS/400/i5OS
    • IBM IBM zLinux
    • Linux - Red Hat RHEL 3 32-bit
    • Linux - Red Hat RHEL 3 64-bit
    • Linux - Red Hat RHEL 4 32-bit
    • Linux - Red Hat RHEL 4 64-bit
    • Linux - Red Hat RHEL 5 32-bit
    • Linux - Red Hat RHEL 5 64-bit
    • Linux - Red Hat RHEL 5.1 32-bit
    • Linux - Red Hat RHEL 5.1 64-bit
    • Linux - Red Hat RHEL 5.2 32-bit
    • Linux - Red Hat RHEL 5.2 64-bit
    • Linux - Red Hat RHEL 5.6 32-bit
    • Linux - Red Hat RHEL 5.6 64-bit
    • Linux - Red Hat RHEL 5.7 32-bit
    • Linux - Red Hat RHEL 5.7 64-bit
    • Linux - Red Hat RHEL 5.8 32-bit
    • Linux - Red Hat RHEL 5.8 64-bit
    • Linux - Red Hat RHEL 6 32-bit
    • Linux - Red Hat RHEL 6 64-bit
    • Linux - Red Hat RHEL 6.1 32-bit
    • Linux - Red Hat RHEL 6.1 64-bit
    • Linux - Red Hat RHEL 6.2 32-bit
    • Linux - Red Hat RHEL 6.2 64-bit
    • Linux - Red Hat RHEL 8 32-bit
    • Linux - Red Hat RHEL 8 64-bit
    • Linux - Red Hat RHEL 9 32-bit
    • Linux - Red Hat RHEL 9 64-bit
    • Linux - SuSE 10
    • Linux - SuSE 10 64-bit
    • Linux - SuSE 11
    • Linux - SuSE 11 64-bit
    • Linux - SuSE 9.0
    • Unix - Solaris (Sun) version 10 (SunOS 5.10)
    • Unix - Solaris (Sun) version 8 (SunOS 5.8)
    • Unix - Solaris (Sun) version 9 (SunOS 5.9)
    • VMware ESX 3.5
    • VMware ESX 4.0
    • VMware ESX 4.1
    • VMware ESX 5.0
    • VMware ESXi 3.5
    • VMware ESXi 4.0
    • VMware ESXi 4.1
    • VMware ESXi 5.0
    • VMware Server 2.0
    • VMware vCenter 5.0
    • Windows 2000 Advanced Server
    • Windows 2000 Professional
    • Windows 2000 Server
    • Windows 2003 Datacenter
    • Windows 2003 Enterprise
    • Windows 2003 Enterprise 64-bit
    • Windows 2003 Server R2
    • Windows 2003 Standard
    • Windows 2003 Standard 64-bit
    • Windows 2008 Datacenter
    • Windows 2008 Enterprise
    • Windows 2008 Enterprise 64-bit
    • Windows 2008 Server Core
    • Windows 2008 Server R2
    • Windows 2008 Server R2 with Hyper-V(TM)
    • Windows 2008 Standard
    • Windows 2008 Standard 64-bit
    • Windows 2008 Web Server Edition
    • Windows 2012 Enterprise
    • Windows 2012 Web Server Edition
    • Windows 7 32-bit
    • Windows 7 64-bit
    • Windows 8 32-bit
    • Windows 8 64-bit
    • Windows Vista 32-bit
    • Windows Vista 64-bit
    • Windows XP Home
    • Windows XP Professional
    • Windows XP Professional 64-bit
概要
此篇文章說明如何提交產品案件給趨勢科技技術支援部進行處理。
詳情
Public
1. 開啟趨勢科技首頁
2.點擊技術支援專區
3.點擊"連絡我們"
4.點擊"線上客服信箱"
5.填寫所有必須資料,
填寫完畢後按下送出,便完成建案
其中請依照您的問題選擇問題類別(病毒問題/產品問題)
若有附加檔案可以進行上傳
注意事項
a.本系統僅能接受壓縮檔〈ZIP或RAR〉,TXT及CSV檔上傳,當您上傳檔案數量較多時,請先使用壓縮軟體壓縮。
b.本系統一次僅能上傳一個檔案。
c.由於網路傳輸存在許多不可預知可能,建議您不要上傳超過5MB的檔案,若您上傳之檔案過大,請和客服部聯絡。
6. 送出後請於15分鐘後檢查所填寫的信箱是否有收到建案通知。
     若有收到件案通知便完成建案動作。
    
Premium
Internal
Partner
評價:
分類:
疑難解答
解決方案ID:
1113651
評定這個解決方案
本文是否幫助解決您的問題?

感謝您的意見!


本意見調查系統為自動運作,將不會回覆如銷售、技術、產品等一般問題.

若您需要協助,請聯繫對應的技術支援窗口. 聯絡我們


To help us improve the quality of this article, please leave your email here so we can clarify further your feedback, if neccessary:
We will not send you spam or share your email address.

*This form is automated system. General questions, technical, sales, and product-related issues submitted through this form will not be answered.