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無法更新 InterScan Messaging Security Virtual Appliance (IMSVA) 產品授權

    • 更新於:
    • 27 Sep 2019
    • 產品/版本:
    • InterScan Messaging Security Virtual Appliance (IMSVA) All.All
    • 作業系統:
    • N/A N/A
概要

當無法更新IMSVA產品授權時,請進行以下確認。

詳情
Public

執行以下操作:

  1. 驗證與產品授權伺服器的連線:
    1. 開啟 command line interface (CLI).
    2. 輸入命令:

      ping licenseupdate.trendmicro.com

      執行後應該會顯示以下訊息:

      PING licenseupdate.trendmicro.com (66.180.84.8) 56(84) bytes of data.
      64 bytes from 66.180.84.8: icmp_seq=1 ttl=245 time=218 ms
    3. 輸入命令:

      telnet licenseupdate.trendmicro.com 80

      執行後應該會顯示以下訊息:

      Trying 66.180.84.8...
      Connected to licenseupdate.trendmicro.com.
    如果上述測試成功,仍無法更新產品授權,請繼續執行以下步驟。
  2. 驗證產品授權有效性:
    1. 在瀏覽器輸入以下網址:

      在瀏覽器輸入以下網址: https://clp.trendmicro.com/ProductInformation/ProductDetail/?ac=xx-xxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx

    2. xx-xxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx 更換您的授權碼。
    3. 按下 "Enter" 查看結果。
  3. 如果您已配置IPv6,請確保您的環境中是否支援IPv6。如果不支援,請在IMSVA禁用IPv6:
    1. 到 IMSVA Configuration > Configuration Wizard。
    2. 在 Network Settings 頁面,驗證是否已取消IPv6。

    當IMSVA禁用IPv6時,並不會自動在CentOS禁用IPv6。
    請檢查此步驟如何在CentOS禁用IPv6

如果測試失敗,請檢查您的防火牆與網路代理設備。

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評價:
分類:
疑難解答; 更新
解決方案ID:
1118146
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