■はじめに
OSの起動時間に時間がかかったり、コンピュータの動作自体が遅くなってしまうなど、パフォーマンスに関する問題には様々な要因が考えられます。
ここでは、ビジネスセキュリティクライアントのどの機能が影響しているのかを確認するための対処方法について記載します。
まず、問題が発生しているコンピュータのみで切り分けを行うため、次の製品Q&A を参照の上、新しくグループを作成し対処方法を実施してください。
OSの起動時間に時間がかかったり、コンピュータの動作自体が遅くなってしまうなど、パフォーマンスに関する問題には様々な要因が考えられます。
ここでは、ビジネスセキュリティクライアントのどの機能が影響しているのかを確認するための対処方法について記載します。
まず、問題が発生しているコンピュータのみで切り分けを行うため、次の製品Q&A を参照の上、新しくグループを作成し対処方法を実施してください。
| 製品Q&A：一台のクライアントのみに対して設定を変更する方法 |
上記設定を行った上で、次の項目より各機能の無効化をお試しください。
■各機能の無効化手順
【1】「リアルタイム検索」機能を無効にする
リアルタイム検索機能を無効にすることで、現象が改善するか確認します。
無効にする手順は次の製品Q&A を参照して下さい。
| 製品Q&A：リアルタイム検索機能を有効/無効にする方法 |
【2】「POP3メール検索」機能を無効にする
POP3メール検索機能を無効にすることで、現象が改善するか確認します。
無効にする手順は次の製品Q&A を参照して下さい。
| 製品Q&A：POP3メール検索機能を有効/無効にする方法 |
【3】「挙動監視」機能を無効にする
挙動監視機能を無効にすることで、現象が改善するか確認します。
無効にする手順は次の製品Q&A 内の「挙動監視機能を無効にする操作」を参照して下さい。
| 製品Q&A：挙動監視機能を無効にする方法 |
【4】「パーソナルファイアウォール」機能を無効にする
パーソナルファイアウォール機能を無効にすることで、現象が改善するか確認します。
無効にする手順は次の製品Q&A を参照して下さい。
| 製品Q&A：ファイアウォール機能を有効/無効にする方法 |
【5】「Webレピュテーション」・「URLフィルタ」機能を無効にする
WebレピュテーションおよびURLフィルタ機能を無効にすることで、現象が改善するか確認します。
無効にする手順は次の製品Q&A を参照して下さい。
| 製品Q&A：Webレピュテーション機能を有効/無効にする方法 |
| 製品Q&A：URLフィルタ機能を有効/無効にする方法 |
【6】「デバイス制御」機能を無効にする
デバイス制御機能を無効にすることで、現象が改善するか確認します。
無効にする手順は次の製品Q&A 内を参照してください。
| 製品Q&A：デバイス制御機能の使用方法 |
【7】「スマートフィードバック」機能を無効にする
スマートフィードバック機能を無効にすることで、現象が改善するか確認します。
無効にする手順は次の製品Q&A 内の「無効にする場合」を確認してください。
| 製品Q&A：トレンドマイクロスマートフィードバックを無効にする方法 |
| ※結果※ 次に記載した内容をコピーし、上記操作の結果を記載した上で 弊社サポートセンターまでお知らせください。 ・「リアルタイム検索」を無効にした結果 （ 改善した ・ 改善しなかった ） ・「POP3メール検索」を無効にした結果 （ 改善した ・ 改善しなかった ） ・「挙動監視」を無効にした結果 （ 改善した ・ 改善しなかった ） ・「パーソナルファイアウォール」を無効にした結果 （ 改善した ・ 改善しなかった ） ・「Webレピュテーション」「URLフィルタ」を無効にした結果 （ 改善した ・ 改善しなかった ） ・「デバイス制御」を無効にした結果 （ 改善した ・ 改善しなかった ） ・「スマートフィードバック」を無効にした結果 （ 改善した ・ 改善しなかった ） |