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製品ライセンス確認手順

  1. Apex Oneサーバの管理コンソールにログインします。
  2. Webコンソールの上部のメニューから、[管理] - [設定] - [製品ライセンス] を選択して確認します。
 
※ 管理画面上に表示される有効期間への反映はライセンス証書がお手元に届いてから約2週間ほどかかることがあります。

 

有効期限を更新したのにも関わらず管理コンソール上に反映されない場合

有効期限情報は、認証サーバ上で更新され、情報が同期されます。以下の手順を実施して有効期限が更新されるかどうかご確認ください。

なお、Apex Oneサーバがインターネットに接続できない環境(オフライン)でご使用の場合は認証サーバへの接続ができないため、オフライン用ACを使用して更新していただく必要があります。オフライン用ACの取得はTrend Business Center"からご確認ください。
※Trend Business Center について詳細は、こちらをご参照ください。


 
  1. 「ライセンス情報」画面より、有効期限が更新されていないACのサービス名をクリックします。
  2. 弊社AC認証サーバへ問合せを行なうため、[ライセンス情報]画面内の [表示更新] をクリックします。
  3. 認証サーバ上で有効期限が更新されている場合は、管理コンソール上に正しく反映されます。
 

正常に有効期限が更新されない場合

[ライセンス情報] 内の [表示更新] ボタンをクリックしても有効期限が更新されない場合は、ブラウザをすべて閉じて一時ファイルの削除を行なってから再度実施することで更新されることがあります。

例）
【Google Chrome のインターネット一時ファイル削除方法】
　1. Chrome を開きます。
　2. 右上のメニューボタン(3つの点)から [閲覧履歴データを削除] を選択します。
　3. [全期間] を選択します。
　4. 以下の項目を選択します。
　・閲覧履歴
　・Cookie と他のサイトデータ
　・キャッシュされた画像とファイル
　　※ 上記データの削除により、他サイトも含めログイン状態が解除される場合があります。
　5. [データを削除] を選択します。
 
【Microsoft Edge のインターネット一時ファイル削除方法】
　1. Edge を開きます。
　2. 右上のメニューボタン(3つの点)から [閲覧データを削除] をクリックします。
　3. [すべての期間] を選択します。
　4. 以下の項目を選択します。
　・閲覧の履歴
　・Cookie およびその他のサイトデータ
　・キャッシュされた画像とファイル
　　※ 上記データの削除により、他サイトも含めログイン状態が解除される場合があります。
　5. [今すぐクリア] を選択します。
 
上記を行なっても更新されない場合、登録情報の更新処理中などの要因で、有効期限が更新されていない可能性がございます。大変お手数ですが、詳細の確認は弊社法人問い合わせ窓口までお問合せください。

 

ACを手動で入れ替える方法

Apex Oneサーバおよびクライアントの再起動やアップデートの実施は必要ありません。

体験版から製品版へのアップグレードもこちらの手順を実施ください。

以下の手順を実施してご確認ください。

  1. [ライセンス情報]画面の左下にある [アクティベーションコードの指定] をクリックします。　
  2. [新しいアクティベーションコード]画面が表示されますので、ACを手動で入力し、[保存]をクリックします。正しくACが更新されたことをご確認ください。　
キーワード: Apex One
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