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  • アンインストールツールのご利用にあたっては下記サイトの「フリーツール／サービス使用許諾契約」に同意のうえご利用ください。
  • アンインストールツールを利用するためには、Microsoft .NET Framework 3.5 以降が必要です。
     
  • アンインストールツールは一時作業領域として、c:\temp を使用します。
    c:\temp を作成できない環境や、c:\temp に書き込み権限が付与されていない環境ではアンインストールツールを利用することが出来ません。
     
  • アンインストール処理中に「Exception Error」「WinIOError」「Common Uninstall finished with error, please check ComUnist.log for more details」などが表示される場合があります。
    C:\Log_CUT.log の最後の方に「agent main components have been removed completely」が記録されていればアンインストールは完了していると判断してください。

 

アンインストールツール使用方法

  1. ビジネスサクセスポータル にログインして、ダッシュボード左側メニュー内の「お役立ちツール」をクリックして、【その他のツール】カテゴリにある「CUT Tool」をダウンロードします。
    ※ダッシュボード左側メニューが表示されていない場合、画面中央部の「ログイン」ボタンをクリックし、メニューを表示させます。
     

     

     
    • 新しい有効期限のアンインストールツールもビジネスサクセスポータル の「お役立ちツール」にて公開予定です。
      (ダウンロードURLも都度、変更になります)
    • 提供されるアンインストールツールの有効期限は1ヵ月となります。
    • 有効期限の延長や新しい有効期限のアンインストールツールの先行提供は承ることが出来かねます。
      ご了承ください。
  2. ダウンロードしたアンインストールツールを適当なフォルダに解凍します。
     
  3. コマンド プロンプト (cmd.exe) を管理者として実行します。
     
  4. 手順2でアンインストールツールを解凍したフォルダに移動します。
    [実行例]　※△は半角スペースです。
    c:\scut フォルダにアンインストールツールを解凍した場合
    cd△c:\scut
     
    • Trend Micro Apex One セキュリティエージェントをアンインストールする場合は「A1」フォルダに移動します。
      [実行例]　※△は半角スペースです。
      cd△A1
       
    • ウイルスバスター コーポレートエディション XG クライアントをアンインストールする場合は「NA1」フォルダに移動します。
      [実行例]　※△は半角スペースです。
      cd△NA1
  6. 下記コマンドを実行します。　※△は半角スペースです。
    SCUT.exe△-noinstall△-dbg
     
  7. 別ウインドウが表示されてアンインストールが開始しますので、完了するまでお待ちください。
    アンインストールが完了しましたら、コマンド プロンプトを終了して、OSを再起動します。

    下記メッセージが表示された場合はアンインストールツールの有効期限が終了しておりますので、ビジネスサクセスポータルから最新版のアンインストールツールをダウンロードして実行してください。
    「Current SCUT release package's license verify failed, please contact your Trend Micro supporter if needed!」
     
  8. OS再起動後に、エクスプローラーを起動して、アドレスバーをクリックして下記パスを入力して [Enter] キーを押下します。
    %ProgramData%\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs
     
    • Apex One セキュリティエージェントをアンインストールした場合
      「Trend Micro Apex Oneセキュリティエージェント」フォルダが残存している場合は削除します。
       
    • ウイルスバスター コーポレートエディション XG クライアントをアンインストールした場合
      「ウイルスバスター Corp.クライアント」フォルダが残存している場合は削除します。
       
  • 本アンインストールツールでTrend Micro Apex One セキュリティエージェントをアンインストールいただいた場合でも、Endpoint Basecamp のフォルダは残存いたします。
    Endpoint Basecamp のフォルダを削除するには専用のアンインストーツールが必要となります。
    アンインストールツールの提供が必要な場合は、サポートセンタ窓口までお問い合わせください。
キーワード: Apex One,ウイルスバスター コーポレートエディション
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