- アンインストールツールのご利用にあたっては下記サイトの「フリーツール/サービス使用許諾契約」に同意のうえご利用ください。
- アンインストールツールを利用するためには、Microsoft .NET Framework 3.5 以降が必要です。
- アンインストールツールは一時作業領域として、c:\temp を使用します。
c:\temp を作成できない環境や、c:\temp に書き込み権限が付与されていない環境ではアンインストールツールを利用することが出来ません。
- アンインストール処理中に「Exception Error」「WinIOError」「Common Uninstall finished with error, please check ComUnist.log for more details」などが表示される場合があります。
C:\Log_CUT.log の最後の方に「agent main components have been removed completely」が記録されていればアンインストールは完了していると判断してください。
アンインストールツール使用方法
- ビジネスサクセスポータル にログインして、ダッシュボード左側メニュー内の「お役立ちツール」をクリックして、【その他のツール】カテゴリにある「CUT Tool」をダウンロードします。
※ダッシュボード左側メニューが表示されていない場合、画面中央部の「ログイン」ボタンをクリックし、メニューを表示させます。
- 新しい有効期限のアンインストールツールもビジネスサクセスポータル の「お役立ちツール」にて公開予定です。
(ダウンロードURLも都度、変更になります) - 提供されるアンインストールツールの有効期限は1ヵ月となります。
- 有効期限の延長や新しい有効期限のアンインストールツールの先行提供は承ることが出来かねます。
ご了承ください。
- 新しい有効期限のアンインストールツールもビジネスサクセスポータル の「お役立ちツール」にて公開予定です。
- ダウンロードしたアンインストールツールを適当なフォルダに解凍します。
- コマンド プロンプト (cmd.exe) を管理者として実行します。
- 手順2でアンインストールツールを解凍したフォルダに移動します。
[実行例] ※△は半角スペースです。
c:\scut フォルダにアンインストールツールを解凍した場合
cd△c:\scut
-
- Trend Micro Apex One セキュリティエージェントをアンインストールする場合は「A1」フォルダに移動します。
[実行例] ※△は半角スペースです。
cd△A1
- ウイルスバスター コーポレートエディション XG クライアントをアンインストールする場合は「NA1」フォルダに移動します。
[実行例] ※△は半角スペースです。
cd△NA1
- Trend Micro Apex One セキュリティエージェントをアンインストールする場合は「A1」フォルダに移動します。
- 下記コマンドを実行します。 ※△は半角スペースです。
SCUT.exe△-noinstall△-dbg
- 別ウインドウが表示されてアンインストールが開始しますので、完了するまでお待ちください。
アンインストールが完了しましたら、コマンド プロンプトを終了して、OSを再起動します。
下記メッセージが表示された場合はアンインストールツールの有効期限が終了しておりますので、ビジネスサクセスポータルから最新版のアンインストールツールをダウンロードして実行してください。
「Current SCUT release package's license verify failed, please contact your Trend Micro supporter if needed!」
- OS再起動後に、エクスプローラーを起動して、アドレスバーをクリックして下記パスを入力して [Enter] キーを押下します。
%ProgramData%\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs
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- Apex One セキュリティエージェントをアンインストールした場合
「Trend Micro Apex Oneセキュリティエージェント」フォルダが残存している場合は削除します。
- ウイルスバスター コーポレートエディション XG クライアントをアンインストールした場合
「ウイルスバスター Corp.クライアント」フォルダが残存している場合は削除します。
- Apex One セキュリティエージェントをアンインストールした場合
- 本アンインストールツールでTrend Micro Apex One セキュリティエージェントをアンインストールいただいた場合でも、Endpoint Basecamp のフォルダは残存いたします。
Endpoint Basecamp のフォルダを削除するには専用のアンインストーツールが必要となります。
アンインストールツールの提供が必要な場合は、サポートセンタ窓口までお問い合わせください。