仮想アナライザイメージのエラーコード-23はインポートのプロセスの実行中に問題があった場合に発生します。
サポート対象外のバージョンのOSを使用した場合などに同様のエラーが発生する場合があるため、作成いただいた仮想アナライザのOSバージョンやインストールしたMicrosoft Officeが対象バージョンのDDIにサポートされているかどうかご確認ください。

参考情報：
仮想アナライザのサンドボックスイメージとしてサポートされる OS について
仮想アナライザサンドボックスにサポートされる Microsoft Office製品について

また、作成いただいた仮想アナライザイメージでVirtual Analyzer Image Preparation Toolによる検証を実施いただき、イメージの設定に問題がないかご確認ください。

※「Virtual Analyzer Image Preparation Tool」のダウンロードURLは、ビジネスサクセスポータルにログインいただき[お役立ちツール]タブから入手可能な「Deep Discovery ファミリーダウンロードガイド」に記載しております。
また、仮想アナライザイメージに必要なソフトウェア等の情報を提供する「Virtual Analyzer Image Preparation Tool ユーザガイド」のダウンロードURLも同資料に記載しております。

上記の内容で問題が解消しない場合は、ログや仮想アナライザイメージを用いての調査が必要となりますので、サポートセンターにお問合せください。