お知らせとは
法人向け製品ご契約のお客さま向けに、製品にあまり特化しないものの、お客様に知っていただきたいお知らせを公開するページです。
お知らせでできることは以下になります。
- [お知らせ]にて、一覧表示が可能です。
- [お知らせ]が公開されたタイミングで、メールでの通知([News & Updates] *** から始まるタイトルの通知メール)を受け取る事が出来ます。
※通知の宛先は、BSPアカウントとして登録いただいたメールアドレスとなります。変更はできかねます。
お知らせの利用を始める
以下手順を行う事で、お知らせの通知メールを受け取りが可能になります。
- BSP にログインします。
BSPのアカウント作成方法や、ログイン方法について不明な場合には、以下製品Q&Aをご参照ください。
- 製品Q&A:ビジネスサクセスポータルのよくあるご質問
アクティベーションリンク利用製品をお使いで、BSPアカウントをお持ちでないお客様は、以下のアクティベーションリンク利用製品ご利用のお客さま 専用 お問い合わせフォーム にてBSPアカウントの作成依頼が必要になります。
- 右上の自身のログインアカウント名をクリックして現れるメニューから「ダッシュボード」へ移動、ヘッダーにて[アカウント設定] > [受信情報の設定] > [お知らせ] を選択します。
- [お知らせ] 画面にて、[最新のお知らせ]のチェックボックスにチェックを入れます。
よくある質問
Q:利用している製品の情報を確認する事はできますか？
A: 製品のPatchリリース、メンテナンス、障害情報、サポート終了予定といった製品のお知らせについては、アドバイザリをご利用ください。
Q:メールの宛先を変更する事はできますか？
A: 現状、変更はできかねます。通知メールの宛先は、BSPアカウントとして登録いただいたメールアドレスとなります。
Q: 通知メールの宛先を追加する事はできますか？
A: 現状、追加はできかねます。別の宛先でも通知メールを受け取りたい場合は、別途BSPアカウントを新規作成いただくか、ご利用のメーラの受信ボックスのメール転送機能等によるメール転送をご利用ください。
※BSP[アカウント設定] > [受信情報の設定]の[ケース通知]タブで設定したアドレスは、お知らせのメール通知では使用されません。
Q: 私はトレンドマイクロ法人向け製品を使用しているお客様の運用保守担当です。メールでの通知を受け取りたいのですが、ビジネスサクセスポータルのアカウント作成にはお客様がご利用の製品のアクティベーションコードやBusiness ID等が必要とあります。どうしたらよいでしょうか?
A: お客様の業務委託先の方ということであれば、お客様からご利用の製品のアクティベーションコードやBusiness IDの情報を共有いただいたうえで、BSPアカウントの作成と[最新のお知らせ]のメールを受け取る設定の実施をご検討ください。
BSPアカウントの作成と設定につきましては、お知らせの利用を始めるのセクションをご参照ください。