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2026年6月16日追記：
2026年5月リリースのDSA 20.0.3-11080 以上では本問題は発生しません。通常通り直接アップグレードが可能です。

 
Deep Security Agent （以下、DSA）のビルドをアップグレードする際に下記3つの条件全てに当てはまる場合には、
通常とは異なる方法でのアップグレードが必要です。
 

対象となる条件：

条件1. アップグレード前のビルドバージョン

アップグレード前のDSAのビルドバージョンが下記の2022年1月リリースのビルドバージョン以下であること
  • Windows版DSAビルド： 20.0.0-3771以下
  • Linux/Unix版DSAビルド： 20.0.0-3770以下

 

条件2. ネットワーク関連の保護機能の利用状況

下記いずれか1つ以上の機能が有効化されているDSAであること

  • Webレピュテーション
  • 侵入防御機能
  • ファイアウォール

 

条件3. アップグレード先のビルドバージョン

アップグレード先のDSAのビルドバージョンが下記バージョンであること
  • Windows版DSAビルド： 20.0.3-8610 
  • Linux/Unix版DSAビルド： 20.0.3-8130 
 

影響：

上記3つの条件全てに当てはまる際に後述の対応方法を実施しない場合、Agentのアップグレードに失敗します。
※Linux/Unix版DSAではアップグレード失敗後、Agentサービスが起動しなくなる事象が確認されております。
 
アップグレード失敗の一例（システムイベント）：
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
日時:   *
レベル:    警告
イベントID:    707
イベント:    
ソフトウェアアップデート: Agentソフトウェアのアップグレードの失敗
対象:   *
イベント送信元:    Agent
処理実行者:    システム
Manager:    *
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
 

対応方法：

Windows：

DSAのビルドが 20.0.0-3771以下である場合には、20.0.3-8610へ直接アップグレードすることはできかねますので、
下記のいずれかの方法にてDSAをアップグレードしてください。
 

方法1. 2段階のアップグレード

  1.  20.0.0-3964から20.0.3-5660の間のバージョンにアップグレードします。
  2.  20.0.3-8610にアップグレードします。
 

方法2. DSAの再インストール

  1. 20.0.0-3771以下のDSAをアンインストールします。
  2. 20.0.3-8610のDSAをインストールします。
 

Linux/Unix：

DSAのビルドが 20.0.0-3770以下である場合には、20.0.3-8130へ直接アップグレードすることはできかねますので、
下記のいずれかの方法にてDSAをアップグレードしてください。
 

方法1. 2段階のアップグレード

  1. 20.0.0-3964から20.0.3-5660の間のバージョンにアップグレードします。
  2. 20.0.3-8130にアップグレードします。
 

方法2. DSAの再インストール

  1. 20.0.0-3770以下のDSAをアンインストールします。
  2. 20.0.3-8130のDSAをインストールします。
 
 
 
各製品におけるDSAのアップグレード等の手順につきましては、
下記をご参照ください。
 

各製品共通:

 

Deep Security:

 
※ アップグレードの前には、アップグレード対象のビルドバージョンをDeep Security Managerにインポートする必要があります。
　インポートの際に必要なDSAのパッケージは下記サイトからダウンロードしてください。
 

TrendAI Vision One™ Endpoint Security - Server & Workload Protection :

 

Trend Cloud One - Endpoint & Workload Security :

 
キーワード: Deep Security, DSA, SWP, C1WS, アップグレード