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Perguntas frequentes (FAQs) sobre o registro de produtos Trend Micro

    • Updated:
    • 19 Aug 2016
    • Product/Version:
    • Platform:
    • Amazon AMI 32-bit
    • Amazon AMI 64-bit
    • Android 2.0, 2.1 Eclair
    • Android 2.1+
    • Android 2.2 Froyo
    • Android 2.3 Gingerbread
    • Android 3.x Honeycomb
    • Android 4.0 Ice Cream Sandwich
    • Android 4.1 Jellybean
    • Android 4.2 Jellybean
    • Android 4.3 Jellybean
    • Android 4.4 KitKat
    • Android 5.0 Lollipop
    • Android 5.1 Lollipop
    • Android 6.0 Marshmallow
    • Android 7.0 Nougat
    • Android All
    • Android すべて
    • Appliance DELL R210II
    • Appliance DELL R410
    • Appliance DELL R710
    • Appliance DELL R720
    • Appliance すべて
    • AS400 すべて
    • Bare Metal N/A
    • Blackberry 5.x
    • Blackberry すべて
    • CentOS 5.4 32-bit
    • CentOS 5.4 64-bit
    • CentOS 5.5 32-bit
    • CentOS 5.5 64-bit
    • CentOS 5.6 32-bit
    • CentOS 5.6 64-bit
    • CentOS 5.7 32-bit
    • CentOS 5.7 64-bit
    • CentOS 5.8 32-bit
    • CentOS 5.8 64-bit
    • CentOS 6 32-bit
    • CentOS 6 64-bit
    • CentOS 6.1 32-bit
    • CentOS 6.1 64-bit
    • CentOS 6.2 32-bit
    • CentOS 6.2 64-bit
    • CentOS 7.0 64-bit
    • Citrix XenServer 5.5
    • Citrix XenServer 6.0
    • EMC すべて
    • HPUX 11.x
    • IBM AIX
    • IBM IBM - OS/390
    • IBM IBM - OS/400/i5OS
    • IBM IBM zLinux
    • IBM AIX 5.2
    • IBM AIX 5.3
    • IBM AIX 6.1
    • IBM AIX 7.1
    • IBM OS/400/i5OS V5R4
    • IBM OS/400/i5OS V6R1
    • IBM OS/400/i5OS V7R1
    • IBM zLinux RHEL 5 64-bit
    • IBM zLinux SLES 10
    • IBM zLinux SLES 11
    • iOS 3.0+
    • iOS 4.0+
    • iOS 5.0+
    • iOS 6.0+
    • iOS 7.0+
    • iOS 7.1+
    • iOS 8.0+
    • iOS 8.1
    • iOS 8.2
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    • iOS 8.4
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    • VMware ESX 4.1
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    • VMware ESXi 4.0
    • VMware ESXi 4.1
    • VMware ESXi 5.0
    • VMware ESXi 5.1
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    • VMware Server 2.0
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    • Windows 2012 Server Essentials
    • Windows 2012 Server Foundation R2
    • Windows 2012 Server R2
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    • Windows 7 SP1 64-bit
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    • Windows Vista SP1 32-bit / 64-bit
    • Windows Vista SP2 32-bit
    • Windows Vista SP2 32-bit / 64-bit
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    • Windows XP Home
    • Windows XP Professional
    • Windows XP Professional 64-bit
    • Windows XP SP2 32-bit
    • Windows XP SP3 32-bit
    • Windows XP Tablet PC
    • Windows すべて
    • Windows Mobile すべて
    • Windows Phone 8.0
    • Windows Phone 8.1
Summary

Saiba as respostas de consultas frequentes relacionadas ao registro geral de diferentes produtos Trend Micro.

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  1. Faça login no Portal de Licenciamento do Cliente.

     

  2. Clique no link Inscreva-se agora.
  3. Selecione Não, estou usando pela primeira vez e digite a chave de ativação de seu produto (Código de Ativação ou de Registro).
  4. Clique em Continuar.
  5. Revisar as Informações do Produto.

     

  6. Leia os termos do Acordo de Licença Trend Micro e marque a caixa para aceitar.
  7. Clique em Continuar.
  8. Para completar o processo de registro, digite as Informações da Conta.
  9. Clique em Continuar para concluir o registro.

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  3. Clique em Mostrar configurações avançadas...
  4. Na seção Privacidade, clique no botão Limpar dados de navegação...
  5. Marque a caixa Imagens e arquivos armazenados em cache.
  6. Em Eliminar os seguintes itens desde, selecione o período de tempo que você quer que seus arquivos temporários sejam removidos.
  7. Clique no botão Limpar dados de navegação.

A Chave de Registro (Registration Key ou RK) é usada para registrar e obter um código de registro ou número de série. O código de ativação será usado para ativar seu produto, NÃO a RK.

A RK será enviada a você por email quando você comprar seu produto Trend Micro. A RK será solicitada durante a instalação do produto.

A RK é composta por duas letras, seguida por quatro grupos de quatro dígitos ou 22 dígitos no total, inclusive os hífens. Não há diferenciação de letras maiúsculas e minúsculas. Por exemplo, PC-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX.

Não, a Chave de Registro é usada para criar uma conta e registrar seu produto. Depois de registrado, um Código de Ativação será enviado para você ativar o produto.

Essa chave é usada para ativar as versões de teste de todos os produtos habilitados no Registro de Produtos (Product Registration ou PR). Depois do registro dessa chave, um Código de Ativação (Activation Code ou AC) de uma versão de teste será gerado. Produtos habilitados na PR precisam de um AC para que os recursos de atualização e varredura não sejam desabilitados.

Isso é diferente para os produtos legados Trend Micro, que automaticamente ativam um período de teste de 30 dias quando nenhum número de série (SN) é especificado durante a instalação.

Um Código de Ativação (Activation Code ou AC) é usado para ativar seu produto Trend Micro. Sem o AC, esses produtos ainda serão instalados, mas seus recursos de atualização e varredura estarão desabilitados.

Ele é composto por duas letras seguidas de quatro números e, depois, cinco grupos de cinco números, ou 37 dígitos no total, incluindo os hífens. O AC normalmente é recebido depois de você registrar seu produto.

Entre em contato com a Trend Micro para informar um Código de Ativação perdido ou roubado. A Trend Micro irá invalidar o código e fornecer uma substituição para o legítimo licenciado.

Os Códigos de Ativação estão associados ao período de licença e manutenção do usuário. O período de manutenção é normalmente de um ano, mas vários limites de tempo são possíveis.

Portanto, os Códigos de Ativação são permanentes contanto que os clientes tenham renovado sua licença e manutenção.

Se você já se registrou na Trend Micro e configurou uma conta, faça o seguinte:

  1. Faça login no Portal de Licenciamento do Cliente.
  2. Recupere seu Código de Ativação a partir das informações de sua conta.

Ou então, entre em contato com o Atendimento ao Cliente Trend Micro.

Não. Seu ID de login é definido durante o registro e não pode ser mudado depois.

  1. Clique no link Esqueceu sua senha?
  2. Digite seu nome ou endereço de email associado à conta durante o registro inicial.

    Uma nova senha será enviada para o endereço de email.

    Se você não possui as informações da conta ou se o email que você usou não está mais ativo, contate o Atendimento ao Cliente Trend Micro e forneça as seguintes informações: https://success.trendmicro.comhttps://esupport.trendmicro.com/SRF/srfnabu.aspx?locale=en

    • Número da conta (se houver)
    • Nome da Empresa
    • Nome do Cliente
    • Endereço de email
    • Telefone
    • Certificado de Licença (se você quiser mudar o endereço de email na Conta CLP).

Entre em contato com a Trend Micro ou com um revendedor Trend Micro para adquirir uma licença de produto.

Você receberá uma Chave de Registro que depois pode ser usada para obter um Código de Ativação. Depois de digitar um Código Completo de Ativação (Full Activation Code), você não precisará mais digitar um novo quando for fazer um upgrade para uma versão superior ou quando for renovar (aplicável apenas para clientes online). Clientes offline precisarão de um novo Código de Ativação quando for renovar.

Sim. Notificações por email serão enviadas para os clientes registrados pelo menos 60 dias antes da data de validade da manutenção.

Renovar a manutenção garante um acesso contínuo ao Suporte Técnico da Trend Micro e também aos produtos mais recentes e atualizações de segurança.

Entre em contato com o Atendimento ao Cliente da Trend Micro para assistência. https://success.trendmicro.com/contact-support

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