請參考以下解決方案，設定活動訊號與伺服器輪詢的功能:

1. 移至代理程式 > 全域代理程式設定，在XG版本則是：移至用戶端 > 全域用戶端設定 > 網路.
2. 移至「無法連線的網路」區段
3. 設定伺服器輪詢設定
4. 如果 OfficeScan 伺服器同時具有 IPv4 和 IPv6 位址，您可以輸入 IPv4 位址範圍或 IPv6 字首和長度:
   • 如果伺服器是純 IPv4，請輸入 IPv4 位址
   • 如果伺服器是純 IPv6，請輸入 IPv6 字首和長度

   當任何用戶端的 IP 位址符合所設定範圍中的 IP 位址時，用戶端會套用活動訊號和伺服器輪詢設定，而伺服器會將用戶端視為屬於無法連接的網路。

   • 具有 IPv4 位址的用戶端可連線到純 IPv4 或雙堆疊 OfficeScan 伺服器。
   • 具有 IPv6 位址的用戶端可連線到純 IPv6 或雙堆疊 OfficeScan 伺服器。
   • 雙堆疊用戶端可連線到雙堆疊、純 IPv4 或純 IPv6 OfficeScan 伺服器。
5. 在「用戶端每隔 __ 分鐘輪詢伺服器中是否有更新的元件與設定」中，指定伺服器輪詢頻率。請輸入介於 1 到 129600 分鐘之間的值。
   趨勢科技建議至少將伺服器輪詢頻率設定為活動訊號傳送頻率的三倍。

• 設定活動訊號設定
  1. 選取 允許用戶端將活動訊號傳送到伺服器
  2. 選取 所有用戶端或僅限無法連接的網路中的用戶端
  3. 在「用戶端傳送活動訊號的間隔：__ 分鐘」中，指定用戶端傳送活動訊號的頻率。請輸入介於 1 到 129600 分鐘之間的值。
  4. 在「如果超過以下時間未收到用戶端傳送的活動訊號，則將它視為離線：__ 分鐘」中，指定 OfficeScan 伺服器在多久時間內未收到活動訊號會將用戶端視為離線。請輸入介於 1 到 129600 分鐘之間的值。
  活動訊號:

  • 長時間間隔活動訊號（60 分鐘以上）: 活動訊號之間的時間間隔越長，伺服器在 Web 主控台上反映用戶端狀態之前可能發生的事件數目就越多。
  • 短時間間隔活動訊號（60 分鐘以下）: 短時間間隔可讓伺服器提供更即時的用戶端狀態，但會耗用較多頻寬。
• 點擊 儲存

OOfficeScan提供「活動訊號」和伺服器輪詢功能，以解決無法連接的用戶端的問題。使用這些功能時，伺服器會停止通知用戶端有關元件更新和設定變更的資訊。伺服器反而會變成被動角色，隨時等候用戶端傳送活動訊號或起始輪詢。當伺服器偵測到其中任何一種事件時，便會將用戶端視為線上狀態。

更多資訊請參考：OfficeScan XG SP1 線上說明.