檢視次數:

某些原因可能導致用戶端版本無法更新或升級，可透過以下項目進行確認:

  • 請確認以下設置:
    1. 開啟OSCE WEB 主控台
    2. 移動到 代理程式 > 代理程式管理 > 選擇目標(群組或是特定電腦).
    3. 對目標點選右鍵設定 > 權限和其他設定 > 其他設定.
    4. 確認" OfficeScan 代理程式可更新元件，但無法升級代理程式或部署 HotFix "已取消勾選
  • 請確認用戶端以下項目:
    1. 開啟regedit.exe.
    2. 移動到[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion\Misc].
    3. 確認NoProgramUpgrade 值為 "0".
  • 如果有開啟更新代理程式進行用戶端更新，請檢查用戶端IP位於更新代理程式的IP範圍內:
    1. 開啟OfficeScan web 主控台.
    2. 移動更新 > 代理程式 > 更新來源.
    3. 檢查目標電腦IP是否有在更新代理程式的清單中.
  • 檢查更新代理程式是否有勾選 " OfficeScan 代理程式和 HotFix "
    1. 開啟OSCE WEB 主控台.
    2. 移動到代理程式 > 代理程式管理.
    3. 選擇更新代理程式，點選右鍵.
    4. 點選設定 > 更新代理程式設定.
    5. 檢查是否啟用相關項目(OfficeScan 代理程式和 HotFix )
  • 檢查更新代理程式的 " 自訂的更新來源 ":
    1. 開啟OSCE WEB 主控台
    2. 移動到更新 > 代理程式 > 更新來源.
    3. 確認自訂的更新來源是否有勾選 " OfficeScan 代理程式和 HotFix "
 
此設定屬於全域設定，如果所有用戶端同時向伺服器進行更新可能會出現頻寬不足的問題

如果此問題依舊存在，請連繫趨勢科技技術支援.

關鍵字: 用戶端也無法進行升級與更新,OfficeScan 代理程式可更新元件，但無法升級代理程式或部署 HotFix,OSCE用戶端更新異常,用戶端更新異常