前置說明

1.    務必安排離峰時段，並逐步小規模部署，以避免影響單位營運。

2.   如果已使用 Apex One (Mac)，有兩種更新Apex One Patch的方式(擇一即可)：
A. 請先在「嵌入程式」將Apex One (Mac)升級到3.5.3714或以上，再執行Patch3更新。
     詳細升級前備份及升級步驟，請參考此連結 。
B. 如果Apex One (Mac)已經是3.5.3714，請先暫緩更新Patch4，
     在2021/1/27後，先將Apex One (Mac)更新到3.5.3716或以上，再升級Patch4。
     如果Apex One (Mac)已經是3.5.3714，且已經升級Patch4，請洽詢技術專線。

3.  升級的客戶，如果已使用 iDLP，建議先匯出iDLP規則，可參閱線上說明 。

4.    此次更新為了加強憑證安全性，在Patch3(含)之後，將使得正在使用的Apex One驗證憑證無法匯出。
如果您還記得當初安裝Apex One所設定的憑證密碼或是已經是Patch3，則可跳過此步驟。
如果因為種種原因，沒有當初的憑證密碼，請務必在點選「是」之前備份憑證，並保存在安全地方。

5.    此次更新後，需要您允許端點提供基本資訊，以利提供最佳支援服務。
如果安裝環境可以上網，建議在安裝過程選擇允許端點上傳資訊。
如果管理的端點不允許上網，請務必點選「否」：

升級前，先確保資料庫連接資訊正確：

使用SQLTxfr協助確認：
在Apex One server的...\Trend Micro\Apex One\PCCSRV\Admin\Utility\SQL，執行SQLTxfr.exe。
此程式會帶出您目前資料庫的連線設定，請輸入密碼後，點選「測試連線」。
應該會出現像以下測試成功的畫面。

如果測試結果與上圖不符或是patch安裝結果出現(-206)錯誤，請協助提供以下資訊

1. 錯誤畫面截圖

2. 檔案：
c:\TMPatch.log
c:\Program Files (x86)\Trend Micro\Apex One\iServiceSrv\iAC\config.xml
c:\Program Files (x86)\Trend Micro\Apex One\PCCSRV\Log\OfcHotfixToolDebug.log

3. 透過My Support反映問題，並提供您已經收集的資訊，
或是洽詢技術專線：02-2377-2323。