而 OfficeScan 亦不再透過 Active Update 提供掃描引擎更新,例如最新版掃描引擎 21.600.1005 已經無法從OfficeScan Active Update取得更新。
因為舊版的 Windows 作業系統已經不支援 SHA2 憑證,若 Apex Central 將掃描引擎 21.600.1005 至 OfficeScan,可能會造成 OfficeScan 用戶端無法正常載入的問題。
您也可從以下文章連結,了解已經停止支援的各版本 OfficeScan ,停止更新服務(如病毒碼等)的時間。
https://success.trendmicro.com/tw/solution/000285590
目前OfficeScan XG 及 11 版本可更新的最新病毒掃描引擎版本資訊如下。
- OfficeScan 11: 11.000.1006
- OfficeScan XG: 12.000.1008
由於已經停止支援的各版本 OfficeScan 用戶端 已不支援新版病毒掃描引擎 21.600.1005 版本,OfficeScan 用戶端若更新到病毒掃描引擎至 21.600.1005時,可能會造成 OfficeScan 用戶端無法正常載入的問題。
當遇到此問題時,建議將OfficeScan 產品用戶端的病毒掃描引擎還原至舊版可支援版本,並請避免讓 OfficeScan 與Apex Central 進行病毒掃描引擎的更新。
若您的環境中仍有使用OfficeScan 產品,並註冊到Apex Central 進行管理,建議參考下列步驟調整ApexCental 更新設定,停止Apex Central更新病毒掃描引擎,若已無使用OfficeScan 產品則可忽略此通知。若有遭遇病毒碼更新問題,您可與趨勢科技技術支援部聯繫。
•Apex Central 設定方式:
1.登入Apex One 主控台中點選 "管理" > "更新" > "預約更新"。
2.於預約更新中,取消勾選 "啟動智慧元件下載"。
3.展開所有項目,請手動選取除了以下項目外的所有元件項目,完成後點選 "儲存"。
病毒掃瞄引擎 (Windows)
病毒掃瞄 NT 核心引擎
4.登入OfficeScan 主控台 (在此以XG版本為例),點選到 "更新" > "伺服器" > "預約更新" 中。
5.取消勾選以下項目,完成後點選 "儲存"
病毒掃瞄引擎 (32 位元)
病毒掃瞄引擎 (64 位元)
若您有遭遇以上相同病毒掃描引擎更新問題,您可與趨勢科技技術支援部聯繫。