OfficeScan 已經停止提供技術支援服務，趨勢科技不會針對已停止支援的產品進行防毒元件整合性測試(如掃描引擎，病毒碼等)。
而 OfficeScan 亦不再透過 Active Update 提供掃描引擎更新，例如最新版掃描引擎 21.600.1005 已經無法從OfficeScan Active Update取得更新。 

因為舊版的 Windows 作業系統已經不支援 SHA2 憑證，若 Apex Central 將掃描引擎 21.600.1005 至 OfficeScan，可能會造成 OfficeScan 用戶端無法正常載入的問題。 

您也可從以下文章連結，了解已經停止支援的各版本 OfficeScan ，停止更新服務（如病毒碼等）的時間。
https://success.trendmicro.com/tw/solution/000285590 

目前OfficeScan XG 及 11 版本可更新的最新病毒掃描引擎版本資訊如下。

• OfficeScan 11: 11.000.1006 
• OfficeScan XG: 12.000.1008

但當 OfficeScan 註冊至 Apex Central 管理後，Apex Central 仍會進行病毒掃描引擎更新，並依照部署計畫設定，將最新版本病毒掃描引擎 21.600.1005 派送至所有受管理的產品，並派送至OfficeScan 用戶端。

由於已經停止支援的各版本 OfficeScan 用戶端 已不支援新版病毒掃描引擎 21.600.1005 版本，OfficeScan 用戶端若更新到病毒掃描引擎至 21.600.1005時，可能會造成 OfficeScan 用戶端無法正常載入的問題。

當遇到此問題時，建議將OfficeScan 產品用戶端的病毒掃描引擎還原至舊版可支援版本，並請避免讓 OfficeScan 與Apex Central 進行病毒掃描引擎的更新。

若您的環境中仍有使用OfficeScan 產品，並註冊到Apex Central 進行管理，建議參考下列步驟調整ApexCental 更新設定，停止Apex Central更新病毒掃描引擎，若已無使用OfficeScan 產品則可忽略此通知。若有遭遇病毒碼更新問題，您可與趨勢科技技術支援部聯繫。

•Apex Central 設定方式：
1.登入Apex One 主控台中點選 "管理" > "更新" > "預約更新"。

 
2.於預約更新中，取消勾選 "啟動智慧元件下載"。 

3.展開所有項目，請手動選取除了以下項目外的所有元件項目，完成後點選 "儲存"。
病毒掃瞄引擎 (Windows)
病毒掃瞄 NT 核心引擎

 
4.登入OfficeScan 主控台 (在此以XG版本為例)，點選到 "更新" > "伺服器" > "預約更新" 中。
 
5.取消勾選以下項目，完成後點選 "儲存"
病毒掃瞄引擎 (32 位元)
病毒掃瞄引擎 (64 位元)
 
若您有遭遇以上相同病毒掃描引擎更新問題，您可與趨勢科技技術支援部聯繫。