要解決此問題,請刪除安裝失敗的損壞檔案。
- 停止以下服務:
- Apex One Master Service (ofcservice)
- Apex One Plug-in Manager (OfcAoSMgr)
- IIS 系統管理服務 (IIS Admin)
- 確保以下伺服器更新路徑沒有更新暫存檔案(目錄為空)。
C:\Program Files (x86)\Trend Micro\Apex One\PCCSRV\Web\Service\AU_Data\AU_Temp - 如果檔案已經下載,按鈕會變為"安裝",修改以下機碼值將按鈕改回"下載"。
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\TrendMicro\OfficeScan\service\Aos\OSCE_ADDON_DLP\1_1_1.0.1045
Status=1 - 備份並刪除 "C:\Program Files (x86)\Trend Micro\Apex One\PCCSRV\Download\Product\osce14\enu"路徑中的以下檔案:
- AddonSvcDLP.zip
- AddonSvcDLP.sig
- DLPPatchAgent.zip
- DLPPatchAgent.sig
- 啟動「步驟一」中停止的服務。
- 在 Plug-in Manager 中下載並安裝DLP嵌入程式。
如果仍有問題,請聯繫趨勢科技技術支援。