品質階段
對於趨勢科技產品的每個關鍵組件更新，我們採用多層安全網流程，由四個不同的品質階段組成- 其中三個是強制性的，包含在每個更新版本中，最後一個（Recovery Phase，恢復）僅發生在極少數情況下（所謂的部署後階段）。
在每個階段，我們有各種自動化和人工測試、檢查、驗證，以確保所有更新都符合嚴格的品質、相容性、效能檢查，以及最重要的--穩定性。其中大部分流程都是使用業界領先的標準建構，其中部分也已通過第三方認證（例如 ISO）。
以下是我們用於不同類型更新的一些關鍵流程。如果在任何階段或流程中偵測到錯誤或危險訊號，則將停止發布程序以防止部署有缺陷的更新。
內容更新（例：病毒碼與過濾規則）
各種安全內容更新（即病毒碼、過濾器和規則）是趨勢許多產品和服務中更新頻率最高的元件。這些更新通常涉及針對不同類型的新興威脅的主動防護。這些更新的性質和頻率使得發布前的測試至關重要。
研發階段（Development Phase）：
- 初始品質保證（iQA）：包括針對指令和邏輯錯誤的病毒碼程式碼審查，以及實際威脅覆蓋範圍以及與已知作業系統和已驗證檔案的匹配。
測試階段（Testing Phase）：
產品與功能更新：
研發階段（Development Phase）：
趨勢科技對品質不變的承諾
趨勢科技的每個綜合品質流程都是相互關聯的，以便在潛在的嚴重錯誤影響我們的任何客戶之前識別並解決它們。雖然沒有一套流程可以 100% 預防所有問題，但我們對持續改進內部預防政策的承諾，以及在必要時動員全球資源恢復和幫助客戶的能力，可以為我們的客戶提供最大的信心。
- 各種組建測試：包括圍繞不同趨勢產品的產品整合、效能測試、實際檢測/保護和回歸測試的多項測試。
- 內部部署：也稱為「吃我們自己的狗糧」 - 我們在內部環境中部署更新，然後再向外部推送，以確保更新版本符合生產品質標準。
發布階段（Release Phase）：
- 分階段部署：更新在不同階段發布，以便在全球更有效率地發布，如果在任何階段發現任何問題，可以立即停止更新。
復原階段（Recovery Phase）：
- 刪除/退版：萬一在部署後發現病毒碼問題，我們可以在更短的時間內部署，立即終止部署並刪除病毒碼，迅速恢復到最後已知的良好設定。在大多數情況下，這種問題不一定會普遍存在各客戶環境中，但仍可能對業務產生影響。
產品與功能更新：
雖然產品和功能更新不像內容更新那麼頻繁，但必須經過多次品質流程檢查。由於這些更新通常更加複雜，因此品質測試反映了這種額外的複雜性。
研發階段（Development Phase）：
- 藍色死亡畫面（BSOD）安全網：趨勢科技實施了測試方法和安全機制，專門嘗試識別可能導致可怕的「藍色死亡畫面」(BSOD) 或類似類型的嚴重錯誤問題的驅動程式和組件問題，並嘗試在測試過程中的啟動期間，停用驅動程式。
測試階段（Testing Phase）：
- 內部效能與相容性測試：利用全面的測試實驗室和設定，根據與最常見和重要 客戶部署相符的預先定義的設定和場景進行更新測試。
- Dogfooding：與內容更新一樣，趨勢科技在內部部署產品和功能更新，以確保在全球推出之前做好準備。
- 環形部署（趨勢）：趨勢科技採用分階段部署的環形方法來進行這些產品和功能更新。 這些環包括內部趨勢部署（「dogfooding」）、早期採用者、一般可用性以及用於敏感/關鍵任務環境部署的環。皆由趨勢科技後端進行管理。
- 客戶可設定選項：趨勢科技提供客戶可設定選項，例如程式與元件的版本控制以及制定排程任務。
- 如果部署後發生問題，趨勢科技透過流程快速刪除可能受影響的更新，並儘快替換為最後已知的良好更新或已修復的更新。
趨勢科技對品質不變的承諾
趨勢科技的每個綜合品質流程都是相互關聯的，以便在潛在的嚴重錯誤影響我們的任何客戶之前識別並解決它們。雖然沒有一套流程可以 100% 預防所有問題，但我們對持續改進內部預防政策的承諾，以及在必要時動員全球資源恢復和幫助客戶的能力，可以為我們的客戶提供最大的信心。