解决步骤如下:
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打開 Apex One Web 主控台,點擊 管理 > 主動式雲端截毒技術 > 整合式伺服器
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取消勾選 "啟動檔案信譽評等服務"
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點擊 "儲存".
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使用記事本打開 ..\PCCSRV\WSS\FRSUpdateCounter.ini 檔案.將參數 "CONT_FULL_TBLPTN_COUNT" 的值改為 "0" 並保存檔案.
[UpdateCounter]
CONT_FULL_TBLPTN_COUNT=0 -
刪除 ...\PCCSRV\WSS\diagnostic.log 檔案.
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參照下列內容修改 ...\PCCSRV\WSS\log.ini 檔案:
[TMCOMMONLOGGING]
LogEnable = 1
LogLevel = 4 -
儲存檔案.
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重新開啟檔案信譽評等服務-- 勾選"啟動檔案信譽評等服務".
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觀察重新更新後問題是否解決.
如果問題仍然存在，請將 ...\PCCSRV\WSS\diagnostic.log 檔案提供給趨勢科技技術支援部門以確認問題原因。