檢視次數:
這問題可能會發生在，使用者終止大量上傳或是刪除檔案的過程中。
 

  1. 請受影響的使用者，登入SSFE的使用者頁面。
  2. 在左側功能表，點選資源回收桶。
  3. 刪除資源回收桶內的所有檔案與目錄，或是選擇清空資源回收桶。

  1. 登出SSFE用戶端並關閉程式。
  2. 開啟 C:\User\XXX\AppData\Local\Trend Micro\OSDP\<SSFE_UserName>\ 目錄，XXX是登入Windows的帳號名稱。
  3. 在上述目錄內，將下列檔案移動到臨時目錄下：
    • state.local
    • state.remote
  4. 開啟SSFE用戶端程式並登入，等候檔案完成同步後，檢查儲存空間使用率。

  1. 登入SSFE伺服器主機。
  2. 輸入 "sudo su -" 指令，切換帳號。
  3. 輸入root帳號密碼。

    預設密碼為：safesync

  4. 執行下列指令：

    # /opt/TrendMicro/OSDP/Bin/userTool.pl -u <user_name> reset_usage

    附註：<user_name>欄位請輸入有使用率問題的帳號名稱，不需要輸入網域。

    此一指令會重新計算該使用者的所有檔案，因此會花費較長的時間，建議在離峰時間進行此一指令。

關鍵字: wrong storage usage information,incorrect storage details,storage usage details