網頁主控台出現代理程式離線和代理程式無法更新程式版本

產品/版本:

OfficeScan11.0

更新於: 2019/12/30

文章ID: KA-0006550

類別: Configure , Deploy , Install , Migrate

概要

OfficeScan (OSCE) 代理程式出現的問題如下：

網頁主控台顯示代理程式離線
代理程式無法更新程式版本

檢查代理程式的tmudump.log檔案，出現以下錯誤訊息：

Inf 20141119 11:00:07 2412 1972 callBackForUpdate: Overwrite file(backup.000, C:\Program Files (x86)\Trend Micro\OfficeScan Client\tmtd64.ptn) done.
Err 20141119 11:00:07 2412 1972 updateWithPatchAgent: xcopy failed, disk access.
Inf 20141119 11:00:07 1636 1244 UpdateManager endwith 58 (3a0000): ActiveUpdate was unable to create/delete/
overwrite files in the destination folder. Please contact your Trend Micro technical support provider.
Inf 20141119 11:00:07 1636 1244 End TmuUpdateEx()

解決方案：

開啟 ofcscan.ini 檔案，並搜尋 [Global Setting]
確定 "CheckDigitalSignatureForUpgrade=" 參數，存在於 [Global Setting]
修改 "CheckDigitalSignatureForUpgrade=" 參數值為 "0".
儲存檔案
開啟網頁主控台 代理程式 > 全域代理程式設定
點選"儲存"
至無法更新程式版本的代理程式，點選 "立即更新"

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