至有問題的用戶端確認以下資訊

a. 確認 Trend Micro OfficeScan Data Protection 服務是否安裝
b. 確認是否有 dsagent.exe 名稱的程序在運行
c. 確認機碼是否存在

32 位元系統:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion\DlpLite
64 位元系統:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion\DlpLite

若透過以上資訊確認到資料安全防護未完整安裝，請參考以下方法重新安裝

方法一：

1. 登入網頁主控台，代理程式 > 代理程式管理
2. 找到並選取有問題的用戶端
3. 點選設定 > 其他服務設定
4. 確認"資料安全防護服務"是否有勾選啟動
5. 至用戶端點選立即更新
6. 更新完畢後確認是否存在 Trend Micro OfficeScan Data Protection 服務以及 dsagent.exe 程序

方法二：

1. 卸載 OSCE 代理程式
2. 至以下機碼路徑修改數值，分別將"version_main"、"version_3rd"從原本的數值修改成"1.0.0"

32 位元系統:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion\DlpLite
64 位元系統:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion\DlpLite

3. 點選立即更新