檢視次數:
要解決此問題，請對Clnpack.exe 點選滑鼠右鍵，點選"以系統管理員身分執行" 來執行Clnpack.exe。
如果問題仍然存在：
步驟1: 替換Apex one server 現有的 ...\Pccnt 資料夾：
  1. 請向 趨勢科技技術支援部門索取相同語系、版本的...\PCCSRV\Pccnt 資料夾。
  2. 將現有的...\PCCSRV\Pccnt 進行重新命名，並將新的pccnt 資料夾放到...\PCCSRV 資料夾。
  3. 以系統管理員身分執行...\PCCSRV\Admin\Utility\ClientPackager\Clnpack.exe。
步驟2: 檢查檔案 "msxml4.dll" 是否存在：
  1. 檢查檔案 msxml4.dll 是否存在於 C:\Windows\SysWOW64\ 資料夾中
  2. 如果檔案 msxml4.dll 不存在：
    1. 下載msxml4 安裝包 。
    2. 以系統管理員身分執行msxml4-KB2758694-cht.exe。
    3. 安裝完畢應於C:\Windows\SysWOW64\ 資料夾中找到 msxml4.dll 與 msxml4r.dll 兩個檔案。
    4. 以系統管理員身分執行命令提示字元(CMD)
    5. 切換路徑至 C:\windows\syswow64
    6. 執行 "regsvr32 msxml4.dll" 指令。
  3. 以系統管理員身分執行...\PCCSRV\Admin\Utility\ClientPackager\Clnpack.exe。
如果執行完畢相關問題仍然存在，請參考以下步驟收集所需記錄檔：
  • 收集 ofcdebug.log：
一、開啟ofcdebug
  1. 將ApexOne Server的...\PCCSRV\Private\LogServer內容複製放入問題用戶端電腦 C:\ 根目錄 (不含 log 資料夾)。
  2. 編輯 C:\ofcdebug.ini 檔案：
    1. 將「DebugLog=.\Log\ofcdebug.log」修改為「DebugLog=.\ofcdebug.log」。
    2. 將「debugLevel_new=E」修改為「debugLevel_new=D」。
    3. 將「ForceStopOtherLogserver=0」修改為「ForceStopOtherLogserver=1」。
    4. 視需要修改 debugSplitSize 的值以變更 log 分割大小 (單位是 KB)，預設為10MB。
    5. 視儲存空間修改 DebugMaxSplit 的值以限制保留的 log 分割數量，預設為500個檔案。
    6. 儲存變更並關閉 C:\ofcdebug.ini。
  3. 對 LogServer.exe 按滑鼠右鍵，選擇「以系統管理員身分執行」。
  4. 確認 C:\ 根目錄下應產生 ofcdebug.log。
  5. 保持 LogServer.exe 視窗不要關閉。
二、模擬問題發生並且記錄時間
  1. 手動啟動ApexOne用戶端並且出現錯誤(紀錄時間)
  2. 待問題模擬完畢後，關閉LogServer.exe視窗，停止debug log 收集。
  3. 刪除從 ...\PCCSRV\Private\LogServer 資料夾所複製的文件檔案。
  4. 將C:\ofcdebug.log進行壓縮。
  • 收集CDT Basic Information：
  1. 下載 CDT tool並透過點選Skip 來收集 basic information。
  2. Basic Information 收集完畢後，將會於CDT_Data 資料夾裡面產生一個壓縮檔。
  • 提供記錄檔：
  1. 請將上面的Ofcdebug log 與 CDT Log 提供給趨勢科技技術支援部門
關鍵字: Client Package can not be created not correct output or source file,error in client packager,unable to create a client packager,Cannot create a client packager,creating a client packager,Clnpack.exe,specify the correct output file or source file,Client Pa