問題特徵

1. 整合式主動雲端截毒技術伺服器 當中僅 檔案信譽評等服務 具有問題
   

2. 更新 雲端截毒掃瞄病毒碼 具有問題
   

步驟

1. 在 管理 > 主動式雲端截毒技術 > 整合式伺服器 調整 檔案信譽評等服務 更新來源為 趨勢科技主動式更新伺服器
   

2. 使用瀏覽器下載 https://osce14-ilspn30-p.activeupdate.trendmicro.com/activeupdate/pattern/icrc$tbl.zip
   

3. 在 C:\Program Files (x86)\Trend Micro\Apex One\PCCSRV\WSS 找到 FRSUpdateCounter.ini
   修改 [UpdateCounter] 底下的 CONT_FULL_TBLPTN_COUNT 為 0
   

4. 停止 Trend Micro Smart Protection Server (TMiCRCScanService) 服務
   

5. 在 C:\Program Files (x86)\Trend Micro\Apex One\PCCSRV\WSS 找到 service.ini
   重新命名為其他名字，如：bak_service.ini 避免操作過程中服務重新啟動
   

6. 刪除 C:\Program Files (x86)\Trend Micro\Apex One\PCCSRV\WSS\activeupdate\tmp 然後重新建立一個空資料夾命名為 tmp
   

7. 將下載的 icrc$tbl.zip 解壓縮至稍早建立的 tmp 資料夾
   

8. 以系統管理員身分開啟 CMD 或是 PowerShell
   並切換當前目錄至 C:\Program Files (x86)\Trend Micro\Apex One\PCCSRV\WSS
   

9. (可選項) 修改 log.ini 中的 [TMCOMMONLOGGING] 底下 LogLevel 為 4 以便觀察結果
   

10. 執行 AU_FRS.exe --servimporttbl
    

11. (可選項) 觀察 diagnostic.log 是否有 AU_FRS exit code : 0, arg: --servimporttbl
    如果沒有請重新確認上方步驟是否操作正確
    如果有請將 log.ini 內容還原
    

12. 將在 C:\Program Files (x86)\Trend Micro\Apex One\PCCSRV\WSS 被重新命名的 bak_service.ini 修改回 service.ini
    

13. 重新啟動 Trend Micro Smart Protection Server (TMiCRCScanService) 服務
    

14. 更新一次 雲端截毒掃瞄病毒碼 確認更新問題是否排除
    

15. 重新整理一次來源清單確認查詢功能是否正常
    

16. 確認功能正常後，點選儲存後，再點選儲存並通知用戶端。