以下の表から該当するソリューションを参照して調査に必要な情報を収集し、サポートセンターまで調査を依頼してください。
なお、トレンドマイクロサポートセンターへのお問合せ方法の説明は以下のページをご参照ください。
【法人向け製品に関する技術的なお問い合わせ、およびウイルスの解析依頼】
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発生した問題の種類 |
ソリューションID |
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インストール時の問題 |
インストールの問題発生時の調査に必要な情報::ServerProtect for Linux |
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アップデート時の問題 |
アップデートの問題発生時の調査に必要な情報:ServerProtect for Linux |
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Webコンソールの問題 |
Webコンソールの問題発生時の調査に必要な情報:ServerProtect for Linux |
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システムハングアップ、Kernel Panic等の問題 |
サーバクラッシュの問題発生時の調査に必要な情報:ServerProtect for Linux |
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パフォーマンスに関する問題 |
パフォーマンスの問題発生時の調査に必要な情報:ServerProtect for Linux |
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ウイルス検索に関する問題 |
検索時の問題発生時の調査に必要な情報:ServerProtect for Linux |
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Apex Central関連 |
ServerProtect for Linux と Apex Central との連携に関する問題発生時の調査に必要な情報 |
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通知メール関連 |
通知の問題発生時の調査に必要な情報:ServerProtect for Linux |