問題発生時の調査に必要となる情報一覧
製品・バージョン:
Deep Security 20.0
,
Deep Security 12.0
,
Cloud One - Endpoint and Workload Security All
,
TrendAI Vision One™ Endpoint Security - Server & Workload Protection
,
TrendAI Vision One™ Endpoint Security
概要
Trend Micro Deep Security (以下、Deep Security) および Trend Cloud One - Endpoint & Workload Security (以下、Cloud One - Endpoint & Workload Security) で問題が発生した場合、サポートセンターへ連絡する際に用意すべき情報を教えてください。
Deep Security および Cloud One - Endpoint & Workload Security に関して、発生した問題別に必要となる情報を記載しております。
発生した問題項目によって、以下の表にあるリンクから必要となる情報を確認の上、サポートセンターへご連絡ください。お問い合わせの際、ライセンス証書添付のシールに記載されているお問い合わせ用アクティベーションコードが必要な場合がございます。あらかじめご用意ください。