在以下項目中針對狀況進行操作：
需要提供以下資訊：
- 被行為監控所偵測的樣本檔案
- 包含此檔案偵測資訊的行為監控偵測紀錄
您可聯繫趨勢科技技術支援部門與技術單位進行聯繫並提供相關所需資訊。
一旦該樣本經檢測後確認為正常檔案，該檔案會被加入白名單避免再次觸發偵測。
Apex one Agent 需要有Internet 連線以及啟動以下服務來讓Apex one Agent 可正常查詢趨勢科技雲端機料庫中的白名單資訊。
- 前往用戶端 > 全域用戶端設定。
- 前往 "系統’"頁籤
- 勾選 "啟動「認證安全防護軟體服務」以進行「行為監控」、「防火牆」和防毒掃瞄"並點選 儲存。
- 前往用戶端 > 用戶端管理。
- 於用戶端樹狀結構中，選取目標的Apex one 伺服器/群組/用戶端。
- 前往設定 > 行為監控設定 > 例外 頁籤。
- 新增觸發偵測檔案的完整路徑後，點選 新增到核可的清單。
- 點選 套用至所有用戶端。
以下版本支援於行為監控例外清單中使用萬用字元：
- OfficeScan XG Patch 1 及後續版本
- OfficeScan XG Service Pack 1 (SP1) 及後續版本
- Apex one GM 以及後續版本
有關在行為監控例外清單中使用萬用字元的更多資訊，您可參考例外清單萬用字元支援。
即時掃描與行為監控會略過信任的程式清單中的檔案以及該檔案所調用的相關子程序而不進行掃描。
- 前往用戶端 > 用戶端管理。
- 於用戶端樹狀結構中，選取目標的Apex one 伺服器/群組/用戶端。
- 前往設定 > 信任的程式清單。
- 輸入完整的檔案路徑，並點選新增到信任的程式清單。
- 點選 套用到所有用戶端。
基於資訊安全，信任的程式清單不會對以下類型的執行檔生效：
- 於Windows 系統資料夾下的檔案
- 未包含有有效數位簽章的檔案
此項目僅適用於軟體開發人員。
軟體開發人員可以申請加入趨勢科技GRID計畫，將所開發的程式於發行前提交給GRID 進行檢測。您可參考GRID：良性軟體資源與資訊資料庫 獲取更多資訊。