根據您的狀況，請參考下列步驟：
- 在伺服器上，以文字編輯器開啟 ..\PCCSRV\ofcscan.ini 檔案
- 記下下列參數的值：](pplx://action/translate)
- Master_DomainName
- Master_DomainPort
- Client_LocalServer_Port
- 在用戶端電腦上開啟登錄檔編輯器（regedit.exe）。
- 在下列登錄檔機碼位置擇一開啟：
- 32 位元機器)：[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion](pplx://action/translate)
- 64 位元機器：[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion](pplx://action/translate)
- [檢查下列登錄檔 key 的值並視需要修改：
- [LocalServerPort—須與 Client_LocalServer_Port 相同
- Server—須與 Master_DomainName 相同
- ServerPort—須與 Master_DomainPort 相同
- [在 Apex One 伺服器上，開啟命令提示字元視窗。
- [前往 PCCSRV 目錄。
- [執行下列指令：
svrsvcsetup -setprivilege
- 開啟 Apex One 管理主控台並前往 用戶端 > 用戶端管理。
- 在用戶端樹狀結構中點選 新增網域。
- 輸入網域名稱後點選 確定。
- 將離線或斷線狀態的用戶端拖曳到新網域。
- 在用戶端電腦上，重新啟動 Apex One NT Listener 服務。
- 於系統匣右鍵點選 Apex One 圖示後點選 立即更新。
- 於管理主控台重新整理，確認該用戶端是否已正確顯示。
詳情請參閱 驗證 OfficeScan (OSCE) 用戶端與伺服器憑證是否相同
若問題持續，請前往Apex One 憑證問題疑難排解
詳情請參閱使用 IPXfer 工具手動轉移或重新建立 OfficeScan/Apex One 用戶端與伺服器之間的通訊
Apex One 本地佈署用戶亦可使用IPXFERHelper 工具
- 在受影響的用戶端電腦上，開啟執行視窗並輸入下列指令：
\\<Apex One servername>\ofcscan\autopcc.exe -f -u -v - 等待命令提示字元執行完成。
- 開啟管理主控台，確認用戶端是否已正確顯示。
如以上步驟仍無法排除問題，請執行下列作業：
- 記下下列信息：
- 問題何時發生？先前是否一切正常？有哪些相關前置活動可能影響此問題？
- 伺服器所管理的用戶端總數？
- 受影響的用戶端數量與作業系統？有無部分用戶端可在主控台正常顯示？
- 用戶端是否與伺服器位於相同區域網路？中間是否存在代理、防火牆、NAT、VPN 或 DMZ？
- 請使用Case Diagnostic Tool於伺服器與受影響用戶端各執行一次蒐集除錯資訊。
- 收集伺服器的 IIS 日誌：
- C:\inetpub\logs\LogFiles\W3SVC1（預設網站時）
- C:\inetpub\logs\LogFiles\W3SVC#（虛擬網站時，請在 IIS Manager 中查詢 OfficeScan 的 Site #）
- 將上述所有資訊寄送給Trend Micro 技術支援或聯絡您的技術客戶經理。