以下の表から該当するソリューションを参照して調査に必要な情報を収集し、トレンドマイクロサポートセンターへ調査のご依頼を行ってください。
なお、トレンドマイクロサポートセンターへのお問合せ方法の説明は以下のページをご参照ください。
【法人向け製品に関する技術的なお問い合わせ、およびウイルスの解析依頼】
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発生した問題の種類 |
CDTを使った情報取得方法 |
CDTを使わない情報取得方法 |
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インストール関連 |
- | |
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ウイルス検索関連 | ||
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システムハングアップ、ブルースクリーン関連 | ||
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アップデート関連 | ||
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管理コンソール関連 | ||
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通知メール関連 | ||
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Trend Micro Control Manager関連 | ||
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高CPU使用率、メモリ占有 | ||
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他製品との競合 |
以下の表から該当するソリューションを参照して調査に必要な情報を収集し、トレンドマイクロサポートセンターへ調査のご依頼を行ってください。
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発生した問題の種類 |
CDTを使った情報取得方法 |
CDTを使わない情報取得方法 |
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インストール関連 |
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ウイルス検索関連 | ||
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システムハングアップ、ブルースクリーン関連 | ||
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アップデート関連 | ||
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管理コンソール関連 | ||
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通知メール関連 | ||
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Trend Micro Control Manager関連 | ||
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高CPU使用率、メモリ占有 | ||
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他製品との競合 |
