はじめに
大切なパートナー様およびユーザ様へ、お客様へ感謝の意を込めて。
製品をご愛顧いただき心より感謝したします。
我々はお客様が製品を最大限に活用し、業務上の課題に迅速かつ確実に対処できるよう、
サポートさせていただくことを心から願っております。 何かお力になれることがあれば、
どうぞお気軽にお知らせください。
本ページの目的
お客様が製品に関する疑問や課題に直面した際に、スムーズな解決を
サポートするために、こちらではよく寄せられる質問(FAQ)を一覧でご提供しております。
これらのFAQを通じて、以下の目的を達成いただけます。
1. 迅速な情報の入手
製品の特定の機能や利用方法などに関する疑問点がある場合、カテゴリ別に分類された
FAQをクリックすることで、素早く目的の情報を入手できます。
2．自己解決の機会の提供
お客様が直面する課題や問題に対する解決策がFAQとしてまとめられています。
これにより、お客様自身で問題を解決できる機会が提供され、効率的な業務遂行が可能です。
ぜひ、お客様のCloud Edgeの運用にご活用ください。
3．サポートへの問い合わせ前の準備として
FAQを参照することで、お客様がサポートへのお問い合わせを行う前に、問題や疑問に対する
解決策を見つけることができます。迅速な情報収集が可能なため、業務の中断を最小限に
抑えることができます。
お客様の製品利用に関するさまざまなニーズに対応するため、本ページでは
FAQがカテゴリ別に整理されています。お気軽にご覧いただき、必要な情報を
見つけてください。また、新しい情報の追加も必要に応じて行っておりますので、
定期的なご確認をお勧めいたします。
何かご不明な点やご質問がございましたら、弊社サポートまで
お問い合わせください。
カテゴリ別FAQ
基本操作
Cloud Edgeのポリシー、セキュリティプロファイル、操作手順のFAQをまとめています。
機能
Cloud Edgeの仕様や各種機能についてまとめています。
Cloud Edgeは一部のお客様を除き、ルーティングモードでのご利用に制限がございます。
ルーティングモードをご利用いただく前に、ご契約元のパートナー様にご確認いただきますようお願いいたします。
トラブルシュート
問題が発生した場合のトラブルシューティング情報をまとめています。
正常性確認
Cloud Edgeの正常性確認方法についてまとめています。
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カテゴリ |
関連URL |
|---|---|
| 正常性確認 | Cloud EdgeにおけるC&C検出の確認テスト方法 |
| Cloud Edgeにおける不正プログラム対策とIPSの確認テスト方法 | |
| Cloud Edgeにおけるスパムメール検出の確認テスト方法 |
その他
その他のFAQです。
|
関連URL |
|---|
| Cloud Edge 初期設定ガイド |
| Cloud Edgeの各種ドキュメント |
| Cloud EdgeのRMA申請前のトラブルシューティング |
| Cloud Edgeのライセンス期間終了時の動作について |
関連リンク
- Cloud Edge 中小企業向けクラウド型セキュリティアプライアンス
- Cloud Edge オンラインヘルプセンター
- Cloud Edge最新情報
- Cloud Edge 注目ソリューション
- Partner Portal
- ビジネスサクセスポータル